Issue:
Die Abonnementnutzung von Elements Endpoint Protection (EPP für Computer oder Server) überschreitet die maximale Abonnementgröße. Die Abonnementgröße könnte beispielsweise 200 betragen und im Portal als 203/200 angezeigt werden.
Resolution:
Dies kann auftreten, wenn Computer, auf denen ältere Versionen von Workstation Security (11.X und älter) ausgeführt werden, auf Computer Protection aktualisiert werden. Diese Situation führt dazu, dass für jeden aktualisierten Computer im PSB-Portal doppelte Geräte angezeigt werden, da die Neuinstallation von Computer Protection als separates Gerät angezeigt wird. Zu diesem Zeitpunkt wird die Neuinstallation von Computer Protection zusätzlich zu dem, der bereits durch die Installation von Workstation Security belegt wurde, einen zusätzlichen Lizenzplatz beanspruchen.
In diesen Fällen darf das Abonnement sein eigenes Limit überschreiten. Dadurch soll verhindert werden, dass ein Computer nach dem Upgrade ungeschützt bleibt, wenn keine freien Lizenzplätze mehr vorhanden sind.
Um dieses Problem zu beheben, gehen Sie die Liste der Geräte auf der Seite „ Geräte “ des PSB-Portals durch und entfernen Sie alle Workstation Security-Geräte, die auch ein dem Computerschutz entsprechendes Gerät in der Liste enthalten. Die doppelten Geräte können beispielsweise anhand von WINS- oder DNS-Namen oder IP-Adressen erkannt werden. Um einen Überblick über diese Informationen für alle Geräte zu erhalten, ändern Sie den Kategoriefilter in der oberen rechten Ecke der Geräteseite auf Computerinformationen .
Article no: 000011169
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