Issue:
Ich versuche, Elements Endpoint Protection Agent (EPP für Computer und EPP für Server) auf einem Windows- Host zu installieren, und es ist zwischen 80 und 99 % fehlgeschlagen.
In fsdiag zeigt NetworkInstaller.log den folgenden Eintrag an:
*E: MsiMessageCallback: MSI: Service 'F-Secure Hoster (Restricted)' (fsnethoster) failed to start. Verify that you have sufficient privileges to start system services.
*E: MsiHandler::RunMsi: MSI returned code 1603
Resolution:
Versuchen Sie zunächst diese Schritte:
- Führen Sie das F-Secure-Deinstallationstool aus
- Starte den Computer neu
- Öffnen Sie den Windows-Registrierungseditor (regedit)
- Entfernen Sie den Schlüssel: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ F-Secure
- Entfernen Sie den Ordner C:\Programme (x86) \F-Secure\
- Starten Sie den Computer erneut
- Versuchen Sie die Installation erneut mit lokalen Administrator
Wenn das Problem durch die oben genannten Schritte nicht behoben wurde, befolgen Sie die folgende Problemumgehung, um das Installationsproblem zu beheben:- Benennen Sie die folgenden Dateien in etwas anderes um (z. B. vcruntime140_old.dll):
- Unter 64-Bit-Windows:
- Unter 32-Bit-Windows:
- Starten Sie den Computer neu
Wenn die oben genannten Schritte nicht helfen, besteht die Möglichkeit, dass der Registrierungsschlüssel HKEY_USERS\S-1-5-20 nicht über die erforderliche Berechtigung für NETWORK SERVICE verfügt und fsnethoster dort keinen Eintrag erstellen kann.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:- Klicken Sie auf Start
- Geben Sie regedit ein und drücken Sie die Eingabetaste
- Navigieren Sie zum Registrierungsschlüssel und wählen Sie ihn aus
HKEY_USERS\S-1-5-20
- Wählen Sie Bearbeiten
- Wählen Sie Berechtigungen aus
- Klicken Sie auf Hinzufügen...
- Geben Sie NETWORK SERVICE ein (wenn Sie eine nicht englische Version von Windows verwenden, ist dieser Name anders. Auf Deutsch lautet er beispielsweise Netzwerkdienst)
- Klicken Sie auf Namen überprüfen (der Name sollte unterstrichen werden).
- Klicken Sie auf OK
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Zulassen“ für „Vollzugriff“ (auch die Leseberechtigung sollte automatisch gewährt werden).
- Klicken Sie auf Übernehmen
- Klicken Sie auf OK
Article no: 000002638
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