Issue:
Die lokale Benutzeroberfläche von Elements Agent (EPP für Computer oder EPP für Server) zeigt die Fehlermeldung an: „Ihr Abonnement für dieses Gerät ist abgelaufen oder wurde entfernt.“
Resolution:
Stellen Sie sicher, dass das Gerät nicht aus dem Elements Endpoint Protection Portal entfernt wurde
- Melden Sie sich beim Elements Endpoint Protection Portal an
- Gehen Sie zur Seite „Geräte“ .
- Überprüfen Sie, ob das Gerät in der Geräteliste angezeigt wird
- Gehen Sie zur Seite „Abonnements“.
- Klicken Sie auf die Aktionsschaltfläche (drei Punkte) auf der rechten Seite des Abonnementschlüssel und wählen Sie Geräte aus Blockierliste wiederherstellen aus
Überprüfen Sie, ob der Lizenzschlüssel noch gültig ist
- Melden Sie sich beim Elements Endpoint Protection Portal an
- Gehen Sie zur Seite „Abonnements“ .
- Überprüfen Sie die Spalte „Ablauf“ , um das Ablaufdatum anzuzeigen
- Stellen Sie sicher, dass der Client eine Verbindung zum Elements Portal herstellen kann. Die URL-Adressen finden Sie in diesem F-Secure-Community-Artikel
- Wenn Sie einen Proxy im Einsatz haben, überprüfen Sie die Konfiguration mithilfe dieser Anleitung
- Verwenden Sie das Konnektivitätstool auf dem Gerät, um nach Verbindungsproblemen zu suchen: C:\Programme (x86)\F-Secure\PSB\ui\fsconnectionchecker.exe
Article no: 000017941
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