Issue:
Beim Versuch, Elements Agent (EPP für Computer oder Server) auf einem Windows Server 2019-Terminalserver zu installieren, schlägt die Installation jedoch mit der Fehlermeldung „Etwas ist schiefgelaufen“ fehl.
Resolution:
Überprüfen Sie, ob Sie in der Ereignisanzeige (Anwendung) des Servers Informationen finden, die auf diesen Installationsfehler hinweisen. Ein Beispiel:
- Produkt: F-Secure One Client PSB 4.10.859 – Installation fehlgeschlagen.
- Das Produkt wurde mit Windows Installer installiert. Produktname: F-Secure One Client PSB 4.10.859. Produktversion: 4.10.859.0. Produktsprache: 1033. Hersteller: F-Secure Corporation. Installationserfolg oder Fehlerstatus: 1625.
Der Fehlercode 1625 des Windows-MSI-Installationsprogramms bedeutet „Diese Installation ist durch die Systemrichtlinie verboten. Wenden Sie sich an Ihren Administrator.“ Eine Liste der MSI-Fehlercodes finden Sie in der Microsoft-Dokumentation .
Auf dem Microsoft TechNet- Portal finden Sie eine Liste mit verfügbaren Workarounds zum Beheben dieses Installationsfehlers.
Dieser Fehler weist darauf hin, dass entweder F-Secure Computer Protection oder F-Secure Client Security 14.xx zuvor auf dem Computer installiert wurde. Durch die Deinstallation des vorherigen F-Secure-Produkts sind einige Dateien auf dem Computer verblieben, die mit der neuen Installation in Konflikt stehen.
So beheben Sie dieses Problem:- Laden Sie das Oneclient-kompatible Deinstallationstool ( Deinstallationstool für Windows – Client Security 13.x & 14.x, Computer Protection und Rapid Detection Service ) von der Seite „Supporttools“ herunter.
- Ausführen des Tools
Hier der direkte Link zum Tool
Article no: 000021127
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