Issue:
Beim Versuch, Elements Agent (EPP für Computer oder für Server) auf einem Windows Server 2019-Terminalserver zu installieren, schlägt die Installation jedoch mit der Fehlermeldung „Ein Fehler ist schief“ fehl.
Resolution:
Überprüfen Sie, ob Sie in der Ereignisanzeige (Anwendung) des Servers Informationen finden, die auf diesen Installationsfehler hinweisen. Als Beispiel:
- Produkt: F-Secure One Client PSB 4.10.859 – Installation fehlgeschlagen.
- Windows Installer hat das Produkt installiert. Produktname: F-Secure One Client PSB 4.10.859. Produktversion: 4.10.859.0. Produktsprache: 1033. Hersteller: F-Secure Corporation. Installationserfolg oder Fehlerstatus: 1625.
Eine Liste der verfügbaren Workarounds zur Behebung dieses Installationsfehlers finden Sie im Microsoft TechNet- Portal.
Dieser Fehler weist darauf hin, dass entweder F-Secure Computer Protection oder F-Secure Client Security 14.xx zuvor auf dem Computer installiert wurde. Bei der Deinstallation des vorherigen F-Secure-Produkts sind einige übrig gebliebene Dateien auf dem Computer zurückgeblieben, die mit der neuen Installation in Konflikt stehen.
So beheben Sie dieses Problem:
- Laden Sie das Oneclient-kompatible Deinstallationstool ( Deinstallationstool für Windows – Client Security 13.x und 14.x, Computer Protection und Rapid Detection Service ) von der Support-Tools- Seite herunter.
- Führen Sie das Tool aus
Article no: 000021127
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