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Supportartikel WithSecure Elements Endpoint Protection

Die Installation von Elements Agent schlägt mit der Fehlermeldung „Es ist ein Fehler aufgetreten“ fehl

Issue:

Beim Versuch, Elements Agent (EPP für Computer oder für Server) auf einem Windows Server 2019-Terminalserver zu installieren, schlägt die Installation jedoch mit der Fehlermeldung „Ein Fehler ist schief“ fehl.

Resolution:

Überprüfen Sie, ob Sie in der Ereignisanzeige (Anwendung) des Servers Informationen finden, die auf diesen Installationsfehler hinweisen. Als Beispiel:

Produkt: F-Secure One Client PSB 4.10.859 – Installation fehlgeschlagen.
Windows Installer hat das Produkt installiert. Produktname: F-Secure One Client PSB 4.10.859. Produktversion: 4.10.859.0. Produktsprache: 1033. Hersteller: F-Secure Corporation. Installationserfolg oder Fehlerstatus: 1625.

Der Fehlercode 1625 des Windows-MSI-Installationsprogramms bedeutet „Diese Installation ist durch die Systemrichtlinie verboten. Wenden Sie sich an Ihren Administrator.“ Die Liste der MSI-Fehlercodes finden Sie in der Microsoft-Dokumentation .

Eine Liste der verfügbaren Workarounds zur Behebung dieses Installationsfehlers finden Sie im Microsoft TechNet- Portal.

Dieser Fehler weist darauf hin, dass entweder F-Secure Computer Protection oder F-Secure Client Security 14.xx zuvor auf dem Computer installiert wurde. Bei der Deinstallation des vorherigen F-Secure-Produkts sind einige übrig gebliebene Dateien auf dem Computer zurückgeblieben, die mit der neuen Installation in Konflikt stehen.

So beheben Sie dieses Problem:

Laden Sie das Oneclient-kompatible Deinstallationstool ( Deinstallationstool für Windows – Client Security 13.x und 14.x, Computer Protection und Rapid Detection Service ) von der Support-Tools- Seite herunter.
Führen Sie das Tool aus

Hier ist ein direkter Link zum Tool

Article no: 000021127

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