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Supportartikel WithSecure Elements Endpoint Protection

WithSecure Elements Agent zeigt eine Benachrichtigung zum Neustart des Computers an, nachdem er ein wichtiges Update erhalten hat

Issue:

Auf der Benutzeroberfläche von WithSecure Elements Agent (Elements EPP for Computers oder EPP for Servers) wird die folgende Meldung angezeigt: „Neustart erforderlich. WithSecure Elements EPP for Computers hat ein wichtiges Update erhalten. Um Sie auf dem neuesten Stand zu halten, starten Sie Ihren Computer neu.“ Die Meldung bleibt bestehen, obwohl ich den Computer mehrmals neu gestartet habe.

Resolution:

Wenn das Problem durch einen Neustart Ihres Geräts nicht behoben wird, können Sie mit den folgenden Problemumgehungen fortfahren, um zu versuchen, das Problem zu beheben:

Führen Sie das FSAUA-Reset-Tool aus (verfügbar unter https://www.f-secure.com/en/business/support-and-downloads/support-tools ).
Starten Sie den Computer neu
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das F-Secure Elements Agent-Systray-Symbol und klicken Sie auf Nach Updates suchen

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, fahren Sie mit der Neuinstallation des WithSecure Elements Agent fort. Wenn das Problem nach der Neuinstallation des F-Secure Elements Agent weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support. Damit wir das Problem weiter untersuchen können, müssen Sie Debug-Protokolle bereitstellen.

Article no: 000015619

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