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Supportartikel WithSecure Elements Endpoint Protection

Beim Versuch, ein neues Elements- Administrator Benutzerkonto im Verwaltungsportal zu erstellen, erhält der Administrator die Fehlermeldung „Die E-Mail-Adresse wird bereits verwendet“.

Issue:

Beim Versuch, ein neues Elements- Administrator zu erstellen, gibt das Verwaltungsportal die Fehlermeldung aus, dass die E-Mail-Adresse bereits verwendet wird, obwohl das Konto nicht in der Datenbank vorhanden ist.
Der Benutzer hatte bereits zuvor ein Elements- Administrator Benutzerkonto, dieses wurde jedoch gelöscht oder entfernt

Resolution:

Wenn das Elements-Portal Ihnen eine Fehlermeldung über die verwendete E-Mail-Adresse anzeigt, können Sie versuchen, das Benutzerkonto mit einer E-Mail-Adresse mit Unteradressierung „+tag“ zu erstellen. Sie können das Konto beispielsweise mit vorname.nachname+irgendetwas@domain.com erstellen. Alles nach dem +-Zeichen wird ignoriert, sodass die E-Mail an die richtige Adresse gesendet wird.

Wenn bei der Erstellung eines Benutzerkontos Probleme auftreten, leeren Sie den Browser-Cache und versuchen Sie es erneut.

Article no: 000007893

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