Issue:
Bei der Installation eines WithSecure Elements Endpoint Protection-Produkts (Elements EPP für Computer oder für Server) tritt beim Benutzer ein Fehler bezüglich des Abonnementschlüssel auf, den er verwenden möchte:
- Fehler: „Sie können den Abonnementschlüssel, den Sie für diesen Computer eingegeben haben, nicht mehr verwenden. Wenn Sie einen neuen Abonnementschlüssel benötigen, wenden Sie sich an Ihren Administrator.“
Resolution:
Dies liegt höchstwahrscheinlich daran, dass das Elements Endpoint Protection-Produkt auf dem Computer installiert wurde, bevor derselbe Abonnementschlüssel verwendet wurde, und dass der Computer irgendwann aus dem Elements Endpoint Protection-Portal entfernt wurde. Dadurch wird die Maschine zu einer Sperrliste hinzugefügt, um zu verhindern, dass sich die Software automatisch erneut beim Portal registriert, wenn die Software nach dem Entfernen der Maschine aus dem Portal noch installiert ist. Um das Produkt mit demselben Abonnementschlüssel auf diesem Computer neu zu installieren, müssen Sie zunächst die Geräte aus der Blockierliste für diesen Abonnementschlüssel wiederherstellen:
- Melden Sie sich beim Elements Endpoint Protection-Portal an
- Öffnen Sie die Seite „Abonnements“ .
- Wählen Sie den Abonnementschlüssel aus, den Sie verwenden möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Dreifachpunkt “ auf der rechten Seite der Seite
- Klicken Sie auf Geräte aus Blockierliste wiederherstellen
Dadurch werden alle Geräte aus der Blockierliste für diesen bestimmten Abonnementschlüssel freigegeben. Jetzt kann der Abonnementschlüssel erneut auf demselben Computer verwendet werden.
Article no: 000001257
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.