Issue:
Ich versuche, WithSecure Elements Agent (EPP für Computer oder Computer Protection für Mac) von meinem Windows- oder MacOS-Computer zu deinstallieren, erhalte jedoch die Fehlermeldung:
„ Deinstallation ist nicht erlaubt, Einstellungen erlauben keine lokale Deinstallation. Wenden Sie sich an Ihren Administrator .“
Resolution:
Dies liegt an der Elements Endpoint Protection-Profileinstellung, die es einem Benutzer nicht erlaubt, das Produkt lokal zu deinstallieren.
Bitten Sie Ihren Elements- Administrator , die folgende Einstellung zu ändern:
- Melden Sie sich beim Elements Endpoint Protection Portal an
- Gehen Sie zur Seite „Profile“.
- Wählen Sie das Profil aus, das dem Computer zugewiesen ist
- Gehen Sie zur Seite „Allgemeine Einstellungen“.
- Gehen Sie zu Dem Benutzer erlauben, das Produkt zu deinstallieren
- Aktivieren Sie die Einstellung (nach unten auf Grün schieben)
- Klicken Sie auf Speichern und veröffentlichen
Schließlich können Sie das Deinstallationstool unter https://download.sp.withsecure.com/uninstallationtool/WsUninstallationTool.exe verwenden
Wenn das oben Gesagte auf einem Mac fehlschlägt und die Deinstallation immer noch nicht möglich ist, versuchen Sie Folgendes.
Entfernen Sie die folgende Datei mit dem folgenden Terminalbefehl und versuchen Sie die Deinstallation erneut:
Bei Build-Version 38681 und neuer:- sudo rm /Library/F-Secure/fsmac/sysconfig/.no_uninstall
Im Falle einer älteren Build-Version als 38681:- sudo rm /usr/local/f-secure/fsmac/sysconfig/.no_uninstall
Hinweis: Dies erfordert Root-Berechtigungen, sollte nur als Wiederherstellungsmaßnahme verwendet werden und wird in zukünftigen Versionen von PSB Computer Protection nicht mehr verfügbar sein.
Article no: 000016792
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