Issue:
Ich versuche, das Passwort für das Elements-Portal zurückzusetzen, aber ich erhalte keine E-Mail.
Resolution:
Wenn Sie bei Verwendung der Funktion „Passwort vergessen“ im Elements-Portal keine E-Mail-Nachricht erhalten, versuchen Sie Folgendes:
- Überprüfen Sie, ob Sie den richtigen Benutzernamen oder die richtige E-Mail-Adresse verwenden.
- Löschen Sie den Cache und die Cookies des Webbrowsers.
- Überprüfen Sie Ihre Spam und Junk-E-Mail-Ordner. Wenn Sie eine automatische Sortierung in verschiedene Ordner haben, prüfen Sie, ob die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts in einem davon zu finden ist.
- Wenn alle Versuche zum Anmelden und Zurücksetzen des Kennworts fehlschlagen, wenden Sie sich an den WithSecure -Kundendienst, der das Problem untersuchen kann.
Article no: 000001720
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