Issue:
Beim Versuch, ein neues Unternehmenskonto mit einem WithSecure Elements Endpoint Protection Abonnementschlüssel (EPP für Computer oder Server) im Elements-Portal zu erstellen, erhält der Benutzer die folgende Fehlermeldung: Abonnement nicht gefunden
Resolution:
Es gibt verschiedene Gründe, warum ein Abonnementschlüssel möglicherweise nicht funktioniert, wenn Sie versuchen, Ihr Elements-Unternehmenskonto damit zu erstellen:
- Wenn Sie ein Partner Managed Elements-Abonnement erworben haben, müssen Sie den Abonnementschlüssel nicht selbst zu Ihrem Elements-Konto hinzufügen. Es wird automatisch vom Reseller-Partner hinzugefügt. Höchstwahrscheinlich wurde es Ihrem Konto bereits hinzugefügt
- Sie haben das Elements Company-Konto bereits zuvor mit diesem Abonnementschlüssel erstellt. Versuchen Sie in diesem Fall, sich mit Ihren Benutzerdaten anzumelden oder nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“.
- Der Schlüssel gehört zu einem anderen Elements-Portal als dem Elements-Portal, für das Sie das Unternehmen erstellen möchten. Die Abonnementschlüssel sind portalspezifisch. Überprüfen Sie das Lizenzzertifikat, zu welchem Elements-Portal der Abonnementschlüssel gehört, und stellen Sie sicher, dass Sie versuchen, das F-Secure Elements-Konto für das richtige Portal zu erstellen.
Article no: 000010802
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