Issue:
- Der Benutzer möchte bereits vorhandene Elements Agent-Installationen (EPP für Computer oder für Server) von einem Elements-Firmenkonto auf ein anderes verschieben
- Wie ändere ich den Abonnementschlüssel , der lokal im Elements-Agent verwendet wird, sodass die Geräte auf ein anderes Elements-Firmenkonto verschoben werden?
- Ich habe den Elements Agent auf einem Gerät mit einem falschen Abonnementschlüssel eingerichtet und dieses Gerät wird jetzt in der Geräteansicht im falschen Kundenkonto angezeigt. Wie kann ich dieses Gerät zurück zum richtigen Kundenkonto verschieben?
Resolution:
Wenn sich das Elements Company-Konto im selben Elements-Portal (EMEA1, EMEA2, APAC, AMER, SMIEU) befindet, können Sie die Funktion „Abonnement ändern“ verwenden, um den Abonnementschlüssel eines Geräts zu ändern:
- Melden Sie sich mit Ihrem Solution Provider-Benutzerkonto beim Elements Endpoint Protection Portal an.
- Wählen Sie die Ebene des Lösungsanbieters aus der Bereichsauswahl
- Gehen Sie zur Seite „ Umgebung > Geräte“ .
- Filtern Sie die Geräte mit dem Firmennamenfilter
- Wählen Sie das/die zu übertragende(n) Gerät(e) aus (ein Menü wird angezeigt)
- Klicken Sie auf Abonnement ändern
- Wählen Sie einen der verfügbaren Abonnementschlüssel aus und klicken Sie erneut auf Abonnement ändern
Hinweis: Der Wechsel zu einer anderen Firma kann nur auf SOP-Ebene erfolgen. Wird der Wechsel auf Firmenebene durchgeführt, kann die Funktion „Abonnement ändern“ verwendet werden, um den Abonnementschlüssel eines Geräts intern innerhalb der Firma zu ändern.
Wenn sich die Elements Company-Konten in verschiedenen Elements-Portalen befinden, können Sie das lokale Tool ws_onclient_logout verwenden, um den Abonnementschlüssel und das Portal zu ändern, mit dem das Gerät verbunden ist. Mit dem Tool ws_oneclient_logout können Sie sich vom Elements Agent abmelden, sodass Sie den Abonnementschlüssel erneut eingeben können, um ein Gerät im Elements Endpoint Protection-Verwaltungsportal mit dem richtigen Unternehmen zu verbinden. Dieses Befehlszeilentool entfernt das aktuelle Abonnement vom Elements Agent und setzt die Software in ihren ursprünglichen Zustand zurück, bevor ein Abonnementschlüssel verwendet wurde. Das Tool kann im Installationsordner des Elements Agent gefunden und ausgeführt werden:- Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung mit Administrator
- Navigieren Sie zum Installationsordner von Elements Agent: %ProgramFiles(x86)%\F-Secure\PSB
- Führen Sie das Tool in der Eingabeaufforderung aus:
- Um sich automatisch beim WithSecure Elements Endpoint Protection Portal abzumelden und zu registrieren, führen Sie \ws_oneclient_logout.exe --keycode <subscription-key> aus. Elements Agent meldet sich ab und verwendet sofort den von Ihnen eingegebenen Abonnementschlüssel .
- Um den aktuellen Abonnementschlüssel zu entfernen, führen Sie \ws_oneclient_logout.exe --nokeycode aus. Elements Agent wird dann nicht mehr funktionieren und Sie werden aufgefordert, manuell einen neuen Abonnementschlüssel einzugeben, wenn Sie die Hauptansicht der Anwendung öffnen.
- Sie können registrierte Clients zwischen den verschiedenen Elements-Portalen wechseln, indem Sie basierend auf dem Portalnamen einen weiteren Befehlszeilenparameter angeben, z. B. „--psb1“, „--psb2“, „--psb3“, „--psb4“, „--psbsmieu“. Verwenden Sie diese Parameter nicht, wenn Sie keine Clients zwischen Portalen verschieben.
Wenn das Tool erfolgreich ausgeführt wird, gibt es als Ergebnis 0 zurück. In anderen Fällen, z. B. wenn das Netzwerk nicht verfügbar ist oder Sie einen falschen Abonnementschlüssel eingeben, bleibt Elements Agent im Status „abgelaufen“ und fordert Sie auf, den neuen Abonnementschlüssel manuell einzugeben.
Article no: 000018596
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