Issue:
- Der Benutzer möchte bereits vorhandene Elements Agent-Installationen (EPP für Computer oder Server) von einem Elements-Unternehmenskonto auf ein anderes verschieben
- Wie ändere ich den Abonnementschlüssel , der im Elements-Agenten lokal verwendet wird, sodass die Geräte zu einem anderen Elements-Unternehmenskonto verschoben werden?
- Ich habe den Elements Agent auf einem Gerät mit einem falschen Abonnementschlüssel eingerichtet und dieses Gerät wird jetzt in der Geräteansicht im falschen Kundenkonto angezeigt. Wie kann ich dieses Gerät wieder in das richtige Kundenkonto verschieben?
Resolution:
Wenn sich das Elements-Unternehmenskonto im selben Elements-Portal (EMEA1, EMEA2, APAC, AMER) befindet, können Sie die Funktion „Abonnement ändern“ verwenden, um den Abonnementschlüssel eines Geräts zu ändern:
- Melden Sie sich mit Ihrem Solution Provider-Benutzerkonto beim Elements Endpoint Protection Portal an
- Wählen Sie in der Bereichsauswahl die Ebene „Lösungsanbieter“ aus
- Gehen Sie zur Seite „Geräte“.
- Filtern Sie die Geräte mit dem Firmennamenfilter
- Wählen Sie das/die zu übertragende(n) Gerät(e) aus (ein Menü erscheint)
- Klicken Sie auf Abonnement ändern
- Wählen Sie einen der verfügbaren Abonnementschlüssel aus und klicken Sie erneut auf Abonnement ändern
Hinweis: Der Wechsel zu einem anderen Unternehmen ist nur auf SOP-Ebene möglich. Auf Unternehmensebene kann mit der Funktion „Abonnement ändern“ der Abonnementschlüssel eines Geräts unternehmensintern geändert werden
Wenn sich die Elements-Unternehmenskonten in anderen Elements-Portalen befinden, können Sie das lokale Tool fs_onclient_logout verwenden, um den Abonnementschlüssel und das Portal zu ändern, mit dem das Gerät verbunden ist. Mit dem Tool fs_oneclient_logout können Sie sich vom Elements Agent abmelden, sodass Sie den Abonnementschlüssel erneut eingeben können, um ein Gerät im Elements Endpoint Protection-Verwaltungsportal mit dem richtigen Unternehmen zu verbinden. Dieses Befehlszeilentool entfernt das aktuelle Abonnement vom Elements Agent und setzt die Software in den Ausgangszustand zurück, bevor ein Abonnementschlüssel verwendet wurde. Das Tool kann im Installationsordner von Elements Agent gefunden und ausgeführt werden:- Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung mit Administrator
- Navigieren Sie zum Installationsordner von Elements Agent: %ProgramFiles(x86)%\F-Secure\PSB
- Führen Sie das Tool in der Eingabeaufforderung aus:
- Um sich automatisch abzumelden und beim WithSecure Elements Endpoint Protection Portal zu registrieren, führen Sie \fs_oneclient_logout.exe --keycode <subscription-key> aus. Elements Agent meldet sich ab und verwendet sofort den von Ihnen eingegebenen Abonnementschlüssel .
- Um den aktuellen Abonnementschlüssel zu entfernen, führen Sie \fs_oneclient_logout.exe --nokeycode aus. Elements Agent funktioniert nicht mehr und fordert Sie auf, manuell einen neuen Abonnementschlüssel einzugeben, wenn Sie die Hauptansicht der Anwendung öffnen.
- Sie können registrierte Clients zwischen den verschiedenen Elements-Portalen wechseln, indem Sie einen weiteren Befehlszeilenparameter basierend auf dem Portalnamen angeben, zum Beispiel „--psb1“, „--psb2“, „--psb3“, „--psb4“, „--psbsmieu“. Verwenden Sie diese Parameter nicht, wenn Sie keine Clients zwischen Portalen verschieben.
Wenn das Tool erfolgreich ausgeführt wird, gibt es als Ergebnis 0 zurück. In anderen Fällen, beispielsweise wenn das Netzwerk nicht verfügbar ist oder Sie einen falschen Abonnementschlüssel eingeben, bleibt Elements Agent im Status „abgelaufen“ und fordert Sie auf, den neuen Abonnementschlüssel manuell einzugeben.
Article no: 000018596
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