Issue:
Nach dem Erstellen eines Ausschlusses für Echtzeit-Scans > Ausgeschlossene Objekte im Elements Endpoint Protection-Profil für Elements EPP für Computer oder EPP für Server blockiert die DeepGuard Funktion immer noch eine Anwendung, wenn sie versucht, sie auszuführen. Die Datei oder der Ordner ist in der lokalen App- und Dateikontrollliste mit dem Typ „Vom Administrator gesteuert (Echtzeitscan)“ sichtbar.
Resolution:
Der Ausschluss „Ausgeschlossene Objekte“ auf der Seite „Einstellungen für Echtzeit-Scans“ des Elements Endpoint Protection-Profils gilt nicht für DeepGuard. Um die Datei von DeepGuard auszuschließen, können Sie entweder den Pfad mithilfe der Liste „Ordner und Dateien von allen Sicherheitsscans ausschließen“ ausschließen oder einen SHA-1-Ausschluss aus den DeepGuard Einstellungen erstellen.
Schließen Sie Ordner und Dateien von allen Sicherheitsscans aus:
- Melden Sie sich beim Elements Endpoint Protection-Portal an
- Gehen Sie zur Seite „Profile“.
- Wählen Sie das Profil aus
- Gehen Sie zum Abschnitt Allgemeine Einstellungen > Ordner und Dateien von allen Sicherheitsscans ausschließen
- Klicken Sie auf Ausschluss hinzufügen
- Fügen Sie den Ordner- oder Dateipfad hinzu
- Klicken Sie auf Speichern und veröffentlichen
DeepGuard SHA-1-Ausschluss:- Melden Sie sich beim Elements Endpoint Protection-Portal an
- Gehen Sie zur Seite „Profile“.
- Wählen Sie das Profil aus
- Gehen Sie zum Abschnitt Echtzeit-Scanning > DeepGuard
- Klicken Sie auf Regel hinzufügen
- Geben Sie den SHA-1-Hash der Anwendung ein
- Klicken Sie auf Speichern und veröffentlichen
Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie sowohl SHA-1-Hash- als auch Dateipfad-/Namensausschlüsse hinzufügen.
Article no: 000010044
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