Issue:
Nach der Neuformatierung eines Geräts und der Neuinstallation von Elements Agent wird das Gerät im Elements Endpoint Protection-Portal dupliziert. Auf der Geräteseite des Elements Endpoint Protection-Portals werden zwei Geräte mit demselben Namen angezeigt. Ein Gerät befindet sich im Offline-Status, das physische Gerät ist jedoch tatsächlich online.
Wie installiere ich Elements Agent neu, ohne das Gerät im Portal zu duplizieren?
Resolution:
Wenn Elements Agent neu installiert wird, wird automatisch eine neue Geräte-UUID erstellt, da jede neue Installation von Elements Agent eine zufällige eindeutige Benutzer-ID hat. Dies führt dazu, dass die neue Installation in der Geräteansicht des Elements Endpoint Protection Portals als neues Gerät angezeigt wird.
Wir haben hier eine Anleitung zur Verfügung, die die Schritte zur Neuinstallation von Elements Agent erklärt, ohne das Gerät im Portal zu duplizieren: https://www.withsecure.com/userguides/product.html?business/psb-portal/latest/en/concept_D5DAAA0BB40243FC8585E97100708D84- psb-portal-latest-en
Sie können versuchen, während der Installation den folgenden Parameter zu verwenden:
Durch die Verwendung des Parameters --use_smbios_guid während der ersten Installation können Sie sicherstellen, dass der Elements Agent-Installation eine ID basierend auf der SMBIOS-ID zugewiesen wird. Jede weitere Installation, die Sie auf diesem Gerät mit dem Parameter --use_smbios_guid durchführen, stellt sicher, dass es genau dieselbe ID hat.
Article no: 000043843
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