Issue:
So ändern Sie den Abonnementtyp „Elements“ (EPP, EDR, Protection for Microsoft 365 oder Vulnerability Management) von „Vom Partner verwaltet“ in „Vom Unternehmen verwaltet“ oder von „Vom Unternehmen verwaltet“ in „Vom Partner verwaltet“.
Dies könnte für die folgenden Szenarien gelten:
- Sie sind ein Unternehmen, das das Produkt von einem Wiederverkäufer kauft und den Abonnementtyp ändern möchte
- Sie sind Reseller-Partner und möchten diese Änderung für einen Ihrer Kunden durchführen
Resolution:
Wenn Sie ein Unternehmen sind, das dies über einen Wiederverkäufer kauft, wird diese Anfrage über diesen abgewickelt.
Wenn Sie ein Reseller-Partner sind, müssen Sie sich an Order Services wenden. Wenn Sie nicht über die direkten Kontaktinformationen zu Order Services verfügen, können Sie sich an Ihren Vertriebskontakt wenden oder über den folgenden Link ein Support-Ticket eröffnen: https://www.withsecure.com/en/support/contact-support/email -Unterstützung
Wenn Sie uns kontaktieren, geben Sie bitte Lizenzinformationen sowie Einzelheiten darüber an, welche Änderungen Sie am Abonnement vornehmen möchten.
Beim Ändern eines Abonnements von „Vom Unternehmen verwaltet“ zu „Vom Partner verwaltet“ bleibt der Abonnementschlüssel erhalten, was bedeutet, dass nach Durchführung dieses Vorgangs keine Neuinstallation erforderlich ist.
Article no: 000008415
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