Issue:
Wie ändere ich den Abonnementschlüssel des Elements Endpoint Agent (EPP für Computer und EPP für Server) aus der Ferne über das Endpoint Protection Portal?
Resolution:
Befolgen Sie diese Schritte, um einen Abonnementschlüssel eines Geräts über das Endpoint Protection Portal remote zu ändern:
- Melden Sie sich beim Endpoint Protection Portal an
- Gehen Sie zur Seite Geräte
- Wählen Sie die Geräte aus (ein Menü erscheint)
- Klicken Sie auf Abonnement ändern
- Suchen Sie nach dem Abonnementschlüssel und wählen Sie ihn aus der Dropdown-Liste aus
- Klicken Sie auf Abonnement ändern
Notiz:- Für Benutzer auf Unternehmensebene müssen sich sowohl der alte als auch der neue Abonnementschlüssel auf demselben Elements-Unternehmenskonto befinden. Sie können den Abonnementschlüssel nicht ändern, wenn die Schlüssel zu zwei verschiedenen Firmenkonten gehören.
- Benutzer mit SOP-Zugriff (Lösungsanbieter) oder SEP-Zugriff (Service Partner) auf das Elements-Portal können das Abonnement zwischen Unternehmenskonten ändern, wenn die Konten beide vom Partner verwaltet werden und unter ihnen aufgeführt sind. Wenn Sie die Geräte für Unternehmen A auswählen, muss in der Umfangsauswahl die Ebene „Lösungsanbieter/Servicepartner“ ausgewählt sein, damit das Abonnement für Unternehmen B im Dropdown-Menü „Abonnement ändern“ auswählbar ist. (Die aufgeführten Abonnementschlüssel im Dropdown-Menü basieren auf dem Konto, das Sie im Scope-Selector ausgewählt haben.) Ein Partner muss daher sein eigenes Lösungsanbieter-/Servicepartner-Konto aus dem Dropdown-Menü zur Bereichsauswahl auswählen und dann zur Seite „ Geräte“ gehen und einen Firmennamen hinzufügen, der gleich [Kundenname] ist, um nur die Geräte dieses einen Kunden anzuzeigen. Anschließend können Sie die Geräte auswählen und den Vorgang Abonnement ändern verwenden.
- Sie können Abonnements nicht vom Abonnementschlüssel in einen Abonnementschlüsseländern .
Auf Windows-Geräten kann der Abonnementschlüssel, den der Elements Agent verwendet, auch lokal auf einem Client oder Server mit unserem Tool fs_oneclient_logout geändert werden:
Das Tool kann hier heruntergeladen werden: fs_oneclient_logout Tool- Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung als Administrator
- Navigieren Sie zu C:\Programme (x86)\F-Secure\PSB\
- Führen Sie den folgenden Befehl aus: fs_oneclient_logout.exe --keycode <subscription-key>
(Geben Sie den Abonnementschlüssel zwischen < > ein und entfernen Sie ihn dann.)
Die WithSecure Elements Agent-Installation beginnt dann sofort mit der Verwendung des neuen Abonnementschlüssel und stellt eine Verbindung zum richtigen Elements-Konto her.
Auf Mac OSX-Geräten kann der Abonnementschlüssel lokal geändert werden, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:- Öffnen Sie die lokale Benutzeroberfläche von Elements Agent
- Klicken Sie auf Einstellungen
- Gehen Sie zur Registerkarte Abonnement
- Klicken Sie auf das Schloss und geben Sie Ihre Administrator Anmeldeinformationen ein
- Geben Sie den neuen Abonnementschlüssel ein und klicken Sie auf „Festlegen“.
Article no: 000007032
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