Issue:
Wie kann ich den Abonnementschlüssel des Elements Endpoint Agent (EPP für Computer und EPP für Server) über das Endpoint Protection Portal aus der Ferne ändern?
Resolution:
Befolgen Sie diese Schritte, um den Abonnementschlüssel eines Geräts über das Endpoint Protection Portal aus der Ferne zu ändern:
- Melden Sie sich beim Endpoint Security Center Portal an: https://elements.withsecure.com
- Öffnen Sie den Bereich „Umwelt“ über das Menü auf der linken Seite
- Gehen Sie zur Seite „Geräte“
- Wählen Sie die Geräte aus (ein Menü wird angezeigt)
- Klicken Sie auf Abonnement ändern
- Suchen Sie in der Dropdown-Liste nach dem Abonnementschlüssel und wählen Sie ihn aus.
- Klicken Sie auf Abonnement ändern
Notiz:- Für Benutzer auf Unternehmensebene müssen sich sowohl der alte als auch der neue Abonnementschlüssel auf demselben Elements-Unternehmenskonto befinden. Sie können den Abonnementschlüssel nicht ändern, wenn die Schlüssel zu zwei verschiedenen Unternehmenskonten gehören.
- Benutzer mit Zugriff auf die Ebene SOP (Lösungsanbieter) oder SEP (Servicepartner) auf das Elements Portal können Abonnements zwischen Firmenkonten ändern, sofern die Konten sowohl von Partnern verwaltet werden als auch darunter aufgeführt sind. Sie müssen die Ebene Lösungsanbieter/Servicepartner im Bereichswähler ausgewählt haben, wenn Sie die Geräte für Firma A auswählen, damit das Abonnement für Firma B im Dropdownmenü Abonnement ändern ausgewählt werden kann. (Die aufgelisteten Abonnementschlüssel im Dropdownmenü basieren auf dem Konto, das Sie im Bereichswähler ausgewählt haben.) Ein Partner muss daher sein eigenes Lösungsanbieter-/Servicepartnerkonto im Dropdownmenü des Bereichswählers auswählen, dann zur Seite „Geräte“ gehen und einen Filter „Firmenname ist gleich [Kundenname]“ hinzufügen, um nur die Geräte dieser einen Firma anzuzeigen. Danach können Sie die Geräte auswählen und die Operation Abonnement ändern verwenden.
- Sie können Abonnements nicht von einem Abonnementschlüssel auf einen Abonnementschlüsseländern .
- Wenn auf dem Gerät ein EPP-Abonnement aktiviert wurde, können Sie mit der Funktion „Abonnement ändern“ nicht zu einem eigenständigen EDR- oder eigenständigen Vulnerability Management-Abonnement wechseln. Sie müssen den Abonnementschlüssel lokal mit ws_oneclient_logout.exe ändern.
s_oneclient_logout.exe Windows-Geräten kann der Abonnementschlüssel, den der Elements Agent verwendet, auch lokal auf einem Client oder Server mit unserem Tool w geändert werden.
Das Tool befindet sich im Installationsordner des Produkts.- Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung als Administrator
- Navigieren Sie zu C:\Program Files (x86)\F-Secure\PSB\
- Führen Sie den folgenden Befehl aus: w s_oneclient_logout.exe --keycode <subscription-key>
(Geben Sie den Abonnementschlüssel zwischen < > ein und entfernen Sie diese anschließend)
Die WithSecure Elements Agent-Installation beginnt dann sofort mit der Verwendung des neuen Abonnementschlüssel und stellt eine Verbindung zum richtigen Elements-Konto her.
Auf Mac OSX-Geräten kann der Abonnementschlüssel lokal mit den folgenden Schritten geändert werden:- Öffnen Sie die lokale Benutzeroberfläche des Elements Agent
- Klicken Sie auf Einstellungen
- Gehen Sie zur Registerkarte „Abonnement“
- Klicken Sie auf das Schloss und geben Sie Ihre Administrator ein
- Geben Sie den neuen Abonnementschlüssel ein und klicken Sie auf Festlegen
Article no: 000007032
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