Issue:
Useat laitteet hidastuvat, jos sekä Box-sovellus että EPP for Computers on asennettu.
Ongelma on alkanut 28.1. lähtien, jolloin Boxin uusi versio 2.25.304 otettiin käyttöön.
Jos Box-sovellus pysäytetään, ongelma on ratkaistu.
Jos EPP for Computers poistetaan tai poistetaan käytöstä, ongelmaa ei tapahdu.
Käyttöjärjestelmän uudelleenkäynnistys ei ratkaise asiaa.
Resolution:
Tee alla kerätäksesi kaatopaikka (tuotenumero 000028877)
#Joissakin tapauksissa jokin estää meitä tarkistamasta tiedoston I/O:ta optimaalisesti (virheemme, kolmannen osapuolen väliintulo, laitteisto-ongelmat jne.), tarkistaminen voi hidastua liian hitaasti ja lopulta jotkin tiedostot ovat vain aikakatkaisussa, eikä niitä voida tarkistaa. Kuljettaja kirjoittaa tästä tilanteesta viestin tapahtumalokiin: "tapahtumatunnus 1" "F-Secure Gatekeeper":ltä (tiedoston nimi sisällössä). Näiden ongelmien tutkimiseksi T&K pyytää toisinaan asiakasta toimittamaan kaatuvan kaatopaikan. Se voi olla epämiellyttävää joillekin asiakkaille, koska a) dumpin luominen on kriittinen epäonnistuminen järjestelmälle, mikä tarkoittaa, että osa tiedoista saattaa kadota, ja b) luotu dump sisältää koneen koko muistisisällön tapahtumahetkellä, mukaan lukien henkilökohtaiset tiedot. .
Silti siltä varalta, että saamme jatkaa kaatopaikan keräämistä, ohjeet ovat:
- Luo kohtaan HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\F-Secure Gatekeeper\Parameters DWORD-arvo BreakOnHang, jonka arvo on 1.
- Valitse "järjestelmän lisäominaisuuksista" ("oma tietokone", napsauta hiiren kakkospainikkeella - "ominaisuudet", "järjestelmän lisäasetukset" vasemmalla) "käynnistys ja palautus" ja varmista, että "kirjoita virheenkorjaustiedot" on käytössä "täydellinen muistivedos". vaihtoehto). Tarkat ohjeet voivat vaihdella tarkan käyttöjärjestelmän mukaan.
- Varmista, että käynnistysosiossa on tarpeeksi muistia (20 Gb+)
- Kaiken tämän jälkeen käynnistä skannausalusta uudelleen, mukaan lukien Gatekeeper-ohjain (tai vain käynnistä uudelleen)
- Toista ongelma
- Kun "jumittuu" tapahtuu, tietokone näyttää sinisen näytön tapahtumalokiviestien kirjoittamisen sijaan.
- memory.dmp (yleensä c:\windowsissa) on kerättävä; Huomaa, että se on yleensä suojattu, joten vain korkean tason järjestelmänvalvoja voi kopioida tiedoston.
Ratkaisuna tähän mennessä.
- Stop Box -sovellus ja käyttöjärjestelmän uudelleenkäynnistys.
- Poista EPP for Computers käytöstä tai poista sen asennus.
- Päivitä Box-versio versioon 2.25.306
Article no: 000037974
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.