Issue:
Tässä artikkelissa kuvataan vaiheet, joilla luodaan fsdiag-debug, joka tunnetaan myös nimellä täydellinen loki , Elements EPP for Computers, Elements EPP for Servers, Client Security 14 ja Server Security 14 tai uudemmat lokit.
Joissakin tapauksissa tekninen tuki tarvitsee vianmäärityslokeja ongelmien yksityiskohtaisempaan tutkimiseen.
Resolution:
Kun täydellinen virheenkorjausloki on käytössä, Fsdiag kerää perusteellisemmin ja lisää lokitiedostoja, joista on apua joissakin ongelmantutkimuksissa.
Viankorjausloki voidaan ottaa käyttöön suoraan WithSecure käyttöliittymästä seuraavissa tuotteissa: Elements EPP for Computers, Elements EPP for Servers ja Client Security 15.10 ja uudemmat. Virheenkorjauskirjautuminen voidaan ottaa käyttöön myös käyttämällä Elements Security Centeriä Endpoint protectionin -portaalista.
Vaiheet edistyneen virheenkorjauslokin (täysi kirjaaminen) käyttöön ottamiseksi Windows-järjestelmässä:
- Avaa WithSecure tuotteen käyttöliittymä
- Valitse Asetukset (hammaspyöräkuvake)
- Valitse Muokkaa asetuksia
- Napsauta Kyllä Käyttäjätilien valvonta -kehotteessa (anna järjestelmänvalvojan tunnistetiedot pyydettäessä)
- Valitse Tuki
- Ota työkalut- osiossa käyttöön virheenkorjausloki napauttamalla On/Off-kytkintä alla Debug logging auttaa asiakastukea analysoimaan ongelmia.. -text
- Toista vaiheet, jotka aiheuttivat alkuperäisen ongelman, ja huomioi ongelman tarkka aika
- Luo FSDIAG-diagnostiikkatiedosto noudattamalla tässä linkissä kuvattuja vaiheita: WSDIAG-diagnostiikkatiedoston luominen tai luominen Windows-tietokoneessa? - WithSecure yhteisö
- Avaa F-Securen tuotteen käyttöliittymä
- Valitse Asetukset (hammaspyöräkuvake)
- Valitse Muokkaa asetuksia
- Napsauta Kyllä Käyttäjätilien valvonta -kehotteessa (anna järjestelmänvalvojan tunnistetiedot pyydettäessä)
- Valitse Tuki
- Poista työkalut- osiossa virheenkorjausloki käytöstä napauttamalla On/Off-kytkintä alla Debug logging auttaa asiakastukea analysoimaan ongelmia... -text
Edistyneen virheenkorjauksen lokitoiminnon (täysi kirjaus) käyttöönotto Elements Endpoint Protection -portaalista- Kirjaudu Elements Security Centeriin osoitteessa https://elements.withsecure.com
- Valitse Päätepisteen suojaus navigointipalkin avulla.
- Valitse Navigointipalkin avulla Laitteet .
- Valitse yksi tai useampi laite valitsemalla laitteen edessä oleva valintaruutu.
- Valitse Diagnostiikkatoiminnot -painikkeesta vaihtoehto Ota virheenkorjausloki käyttöön .
- Valitse vaihtoehto, kuinka kauan virheenkorjausloki otetaan käyttöön. Oletusasetus on 2 tuntia.
- Napsauta Käynnistä- painiketta.
- Toista ongelmallinen toiminta.
Jos yllä kuvattu vaihtoehto ei ole käytettävissä, toimi seuraavasti:- Lataa virheenkorjaustyökalu osoitteesta download.f-secure.com/support/tools/CCF-logging-tool/fsloglevel.exe
- Kaksoisnapsauta fsloglevel.exe
- Valitse Täysi kirjaus
- Napsauta OK
- Käynnistä tietokone uudelleen
- Toista vaiheet, jotka aiheuttivat alkuperäisen ongelman, ja huomioi ongelman tarkka aika
- Luo FSDIAG-diagnostiikkatiedosto noudattamalla tässä linkissä kuvattuja vaiheita: WSDIAG-diagnostiikkatiedoston luominen tai luominen Windows-tietokoneessa? - WithSecure yhteisö
- Suorita fsloglevel.exe -työkalu toisen kerran lokien lähettämisen jälkeen
- Napsauta Normaali loki kytkeäksesi virheenkorjaustilan pois päältä (virheenkorjaustila hidastaa konetta hieman)
Article no: 000009164
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.