Issue:
Tämä artikkeli koskee seuraavia WithSecure-tuotteita: Elements Agent for Mac, Client Security for Mac
WithSecure-tuote on asennettu Mac-tietokoneeseen, mutta käyttöliittymä näyttää, että tietokonetta ei ole suojattu ja että reaaliaikainen tarkistus ei ole aktivoitu.
Resolution:
Kun Mac-tuote on asennettu macOS Mojaveen tai uudempaan, punainen F-Secure (X) -kuvake saattaa ilmestyä, kun suoritat reaaliaikaista tarkistusta.
Tämä johtuu uudesta suojausominaisuudesta, joka otettiin käyttöön macOS High Sierrassa (10.13).
Ensimmäisen asennuksen aikana suojausominaisuus edellyttää, että sallit F-Securen järjestelmäohjelmiston.
Reaaliaikainen skannaus epäonnistuu, kunnes ohjelmisto on sallittu.
Kun asennus on valmis, salli WithSecure-ohjelmisto seuraavasti:
- Siirry kohtaan Järjestelmäasetukset > Suojaus ja yksityisyys ja valitse Yleiset -välilehti.
- Napsauta Salli. Kun tämä on tehty, kuvakkeen tila muuttuu normaaliksi ja virheilmoitus katoaa.
Huomautus : Kuvatut vaiheet on suoritettava paikallisesti koneessa, ei etänä.
Täydelliset ohjeet kuvineen: https://community.f-secure.com/psb-en/kb/articles/5688-issue-with-real-time-scanning-after-computer-protection-for-mac-installation-on -macos-high-sierra
Jos yllä mainittu ratkaisu ei toimi, suorita seuraavat ratkaisut yksitellen ja tarkista, voidaanko reaaliaikainen skannaus ottaa käyttöön.
Ratkaisu 1:- Siirry kohtaan Järjestelmäasetukset > Suojaus ja yksityisyys > Tietosuoja > Esteettömyys ja poista tai poista käytöstä kolmannen osapuolen esteettömyysohjelmistot, kuten Better Touch Tool tai MagicPrefs.
- Siirry kohtaan Järjestelmäasetukset > Suojaus ja tietosuoja.
- Valitse Yleiset -välilehti.
- Napsauta Salli -painiketta.
Ratkaisu 2:- Ota täysi näppäimistön käyttö käyttöön valitsemalla Järjestelmäasetukset > Näppäimistö > Pikanäppäimet > Täysi näppäimistön käyttöoikeus.
- Siirry kohtaan Järjestelmäasetukset > Suojaus ja yksityisyys ja valitse Yleiset -välilehti.
- Käytä sarkainta siirtääksesi kohdistuksen Salli- painikkeeseen
- Paina näppäimistön välilyöntiä , kun Salli -painike on aktiivinen.
Ratkaisu 3:
Lisää F-Secure Team ID (6KALSAFZJC) hyväksyttyjen kext-kehittäjien luetteloon käyttämällä " spctl kext-consent add 6KALSAFZJC " -komentoa palautustilassa.
1) Käynnistä Mac palautustilassa
2) Napsauta Apuohjelmat-valikkoa ja valitse Pääte.
3) Kirjoita seuraava komento:
spctl kext-consent add 6KALSAFZJC
4) Paina Enter
5) Sulje Terminal-sovellus ja käynnistä uudelleen
Katso tarkemmat tiedot seuraavalta sivulta:
https://developer.apple.com/library/content/technotes/tn2459/_index.html#//apple_ref/doc/uid/DTS40017658-CH1-TNTAG4
Article no: 000001668
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.