Issue:
Asiakkaan oma (kehitetty) tiedosto aiheuttaa virheellisen positiivisen havainto WithSecure-tuotteista.
Resolution:
Ratkaise ongelma allekirjoittamalla tiedosto ensin digitaalisen allekirjoituksen sertifikaatilla ja lähettämällä tiedosto sitten WithSecure-laboratorioon:
- Avaa Lähetä näyte -portaali
- Napsauta Valitse tiedosto ja valitse lähetettävä tiedosto
- Valitse Haluan antaa lisätietoja tästä näytteestä ja saada ilmoituksen analyysituloksesta
- Täytä vaaditut tiedot
Huomautus: Valitse näytteen tyypiksi "False Positive" ja kirjoita "Tiedoston sallittujen luetteloon pyyntö" Aihe- kenttään - Napsauta Lähetä mallitiedosto
Lähetetylle tiedostolle suoritetaan vahvistusprosessi. Kun tiedosto on varmistettu puhtaana, se lisätään sallittujen luetteloon ja tietokanta päivitetään vastaavasti, jotta tiedosto ei aiheuta uusia vääriä positiivisia havaintoja.
Article no: 000005979
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.