Issue:
Asiakkaan oma (kehitetty) tiedosto aiheuttaa virheellisen positiivisen havainto WithSecure-tuotteista.
Resolution:
Ratkaise ongelma allekirjoittamalla tiedosto ensin digitaalisen allekirjoituksen sertifikaatilla ja lähettämällä tiedosto sitten WithSecure-laboratorioon:
- Avaa Lähetä näyte -portaali
- Napsauta Valitse tiedosto ja valitse lähetettävä tiedosto
- Valitse Haluan antaa lisätietoja tästä näytteestä ja saada ilmoituksen analyysituloksesta
- Täytä vaaditut tiedot
Huomautus: Valitse näytteen tyypiksi "False Positive" ja kirjoita "Tiedoston sallittujen luetteloon pyyntö" Aihe- kenttään - Napsauta Lähetä mallitiedosto
Lähetetylle tiedostolle suoritetaan vahvistusprosessi. Kun tiedosto on varmistettu puhtaana, se lisätään sallittujen luetteloon ja tietokanta päivitetään vastaavasti, jotta tiedosto ei aiheuta uusia vääriä positiivisia havaintoja.
Article no: 000005979
![powered by Google Translate](https://us.v-cdn.net/6032052/uploads/GB5QKNE9FEQC/greyscale-regular.png)
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.