Issue:
Kahden tekijän todennus (2FA) nollaus WithSecure Business Account (Elements, Partner Portal, eService Portal) käyttäjätilille.
Esimerkkiskenaariot:
- Käyttäjällä on uusi mobiililaite ja hän haluaa siirtää tai siirtää todentajan uuteen laitteeseen
- Laite, jossa oli monitekijätodennussovellus (MFA) rikki tai se on kadonnut ja
Resolution:
Jos sinulla on edelleen pääsy vanhaan todentajalaitteeseen, voit siirtää todentajan uudelle laitteelle kirjautumalla sisään nykyisellä autentikaattorilla Elements-portaaliin, jossa voit poistaa vanhan autentikaattorin ja lisätä uuden:
- Kirjaudu sisään Elements-portaaliin: https://elements.withsecure.com
- Napsauta käyttäjän kuvaketta oikeassa yläkulmassa
- Siirry kohtaan Omat asetukset
- Napsauta Muuta -painiketta Multi-Factory Authentication -tekstin oikealla puolella
- Kirjaudu sisään olemassa olevilla todennuskoodeillasi
- Napsauta Poista -painiketta Google-todennusohjelman tai vastaavan tekstin oikealla puolella
- Vahvista poisto todentamalla uudelleen käyttäjätunnuksellasi, salasanallasi ja todennuskoodillasi
Kun olemassa oleva todennus on poistettu, lisää uusi todentaja napsauttamalla Lisää -painiketta.
Huomautus: Partner Portal- ja eService Portal -käyttäjät voivat myös kirjautua Elements-portaaliin ja muuttaa MFA-asetuksia.
Jos sinulla ei ole pääsyä vanhaan laitteeseen, pyydä toista järjestelmänvalvoja poistamaan käyttäjätilisi, niin hän voi luoda sinulle uuden järjestelmänvalvoja tilin. järjestelmänvalvoja käyttöoikeudet on poistettava erikseen jokaisesta Elements-tuotteesta, johon sinulla on oikeudet, jotta tili poistetaan automaattisesti:- Elements Endpoint Protection
- Elementit haavoittuvuuden hallinta
- Elements Yhteistyösuojaus
Huomautus: Jos olet WithSecure -kumppani, jolla on pääsy kumppaniportaaliin, tai WithSecure asiakas, jolla on pääsy eService-portaaliin samalla käyttäjätilillä, sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluun tilin poistamiseksi.
Kuinka poistaa Elements Endpoint Protection -käyttäjäoikeudet:- Kirjaudu sisään Elements Security Centeriin
- Siirry Hallinta > Organisaation asetukset > Päätepisteiden suojaustilit -sivulle
- Napsauta kolmea pistettä käyttäjän oikealla puolella ja valitse Poista järjestelmänvalvoja
Kuinka poistaa haavoittuvuuksien hallinnan käyttäjäoikeudet:- Siirry kohtaan Hallinta > Organisaation asetukset > Haavoittuvuuden käyttäjät
- Napsauta käyttäjän vasemmalla puolella olevaa valintaruutua (valikko tulee näkyviin)
- Napsauta Poista käyttäjiä
Kuinka poistaa Elements Collaboration Protection -käyttäjäoikeudet:- Siirry Hallinta - Yhteistyösuojaus > Käyttäjät -sivulle
- Napsauta kolmea pistettä käyttäjän oikealla puolella
- Valitse Poista
Kun kaikki käyttöoikeudet on poistettu, käyttäjätili poistetaan ja se voidaan luoda uudelleen.
Jos olet Elements-tilin ainoa järjestelmänvalvoja tai muilla järjestelmänvalvojilla ei ole tarvittavia käyttöoikeuksia uusien järjestelmänvalvoja käyttäjätilien luomiseen, ota yhteyttä WithSecure asiakaspalveluun lisäapua varten.
Article no: 000015352
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.