Issue:
Elements Agentin (EPP for Computers tai EPP for Servers) paikallinen käyttöliittymä näyttää virheilmoituksen: "Tämän laitteen tilauksesi on vanhentunut tai se on poistettu"
Resolution:
Tarkista, että laitetta ei ole poistettu Elements Endpoint Protection -portaalista
- Kirjaudu sisään Elements Endpoint Protection -portaaliin
- Siirry Laitteet-sivulle
- Tarkista, näkyykö laite laiteluettelossa
Jos laite on poistettu ja lisätty estolista, noudata näitä ohjeita laitteiden palauttamiseksi estolista , jotta laite voi muodostaa yhteyden uudelleen Elements Endpoint Protection -portaaliin:- Siirry Laitteet-sivulle
- Napsauta toimintopainiketta (kolme pistettä) Laitteet -otsikon oikealla puolella
- Napsauta Hallinnoi poistettuja laitteita
- Napsauta kolmea pistettä laitteen oikealla puolella ja valitse " aktivoi ".
Kun laite on aktivoitu uudelleen, se voi muodostaa yhteyden Endpoint Protection Portal -portaaliin. Jos laite ei vieläkään näy portaalissa, alusta Elements Agent uudelleen noudattamalla tämän ohjeoppaan ohjeita.
Tarkista, että lisenssiavain on edelleen voimassa- Kirjaudu sisään Elements Endpoint Protection -portaaliin
- Siirry Tilaukset- sivulle
- Tarkista viimeinen voimassaolopäivä sarakkeesta
Jos tilaus on vanhentunut, sinun on otettava yhteyttä WithSecure -jälleenmyyjäkumppaniisi tilauksen uusimiseksi.
Tarkista yhteysongelmat Elements Endpoint Protection -portaalista- Varmista, että asiakas voi muodostaa yhteyden Elements-portaaliin. Löydät URL-osoitteet tästä WithSecure Community -artikkelista
- Tarkista yhteysongelmat laitteesta löytyvän yhteystyökalun avulla: C:\Program Files (x86)\F-Secure\PSB\ui\wsconnectionchecker.exe
Article no: 000017941
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.