Issue:
- Asennuksen jälkeen Elements Agent (EPP for Computers ja EPP for Servers) on suojausvirhetilassa
- Tila näyttää Tietokonetta ei ole suojattu
- Tarkista päivitykset -sivu näyttää, että tuote ei pysty lataamaan haittaohjelma määrittelypäivityksiä päivityspalvelimelta
Resolution:
Tarkista ensin Elements Agent -asetusten Päivitykset- sivu ja tarkista, epäonnistuuko Ultralight Core (64-bittinen) -asennus. Jos se epäonnistuu, varmista, että sinulla on tarvittavat Windows-päivitykset Azure Code Signing (ACS) -tukea varten: Muutokset Microsoft Windowsin tuessa – Korjaustaso. - WithSecure yhteisö
Jos käytät offline-MSI:tä GPO:n kautta joka päivä, tämä voi olla syy epäonnistumiseen ja Ultralight-moottorin asennuksen poistamiseen, mikä voi johtaa toimintahäiriötilaan.
Jos tuote ei saa yhteyttä päivityspalvelimeen, se ei voi ladata virus ja alkaa näyttää suojausvirheen ja pyytää käyttäjää käynnistämään tietokoneen uudelleen.
Voit tarkistaa yhteyden päivityspalvelimeen napsauttamalla Näytä lokitiedosto -linkkiä tuotteen asetusikkunassa > Päivitykset. Tässä on esimerkki epäonnistuneesta yhteydestä:
I: Yhdistetään guts2.sp.f-secure.com-sivustoon
I: Yhteys epäonnistui
Jos yhteys päivityspalvelimeen epäonnistuu, sinun on varmistettava, että palomuuri tai välityspalvelin ei estä yhteyttä. Voit suorittaa Yhteystyökalun tarkistaaksesi yhteysongelmat: C:\Program Files (x86)\F-Secure\PSB\ui\wsconnectionchecker.exe
Vain siltä varalta, että tuote pääsee päivityspalvelimelle ja lataa suurimman osan päivityksistä, mutta ei lataa vain tiettyjä päivityksiä (esimerkiksi Capricorn-päivitystä jne.), ehdotamme tuotteen poistamista asennuksen poistotyökalun avulla ja sitten asenna uudelleen:
Voit ladata asennuksen poistotyökalun täältä: https://download.sp.withsecure.com/uninstallationtool/WsUninstallationTool.exe
Article no: 000011878
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.