Issue:
WithSecure Elements Endpoint Protection Agentin asennus näyttää "Tarkista, että Internet-yhteytesi toimii ja yritä uudelleen" -virheen, kun olet syöttänyt tilausavain asennuksen aikana.
Resolution:
Jos olet yhteydessä Internetiin ja saat edelleen "Tarkista, että internetyhteytesi toimii ja yritä uudelleen" -virhesanoman asennuksen aikana tilausavain, seuraa alla olevia ohjeita sulkeaksesi pois muut mahdolliset syyt:
Tarkista yhteysongelmat WithSecure Connectivity Tool -työkalulla:
Ennen kuin asennat WithSecure-tuotteita, voit käyttää F-Secure Connectivity Toolia tarkistaaksesi, pystyykö isäntäkone muodostamaan yhteyden F-Securen taustajärjestelmä . Myöhemmin, jos kohtaat ongelmia asennettujen tuotteiden kanssa, voit käyttää työkalua sulkemaan pois kaikki yhteyksiin liittyvät ongelmat.
- Lataa F-Secure Connectivity Tool
- Suorita se ja tarkista virheiden varalta
tilausavain:- Tarkista, että käytät oikeaa tilausavain asennuksen aikana
- Tarkista oikeinkirjoitus ja varmista joko käyttöoikeusvarmenteesta tai Endpoint Protection -portaalin Tilaukset -sivulta, että käytät voimassa olevaa lisenssiä
Riittämätön määrä käytettävissä olevia lisenssejä:- Tarkista, että tilausavain yrität käyttää, on edelleen saatavilla lisenssejä
- Siirry Endpoint Protection -portaalissa Tilaukset- sivulle ja tarkista kyseisen lisenssin Käyttö -sarake. Jos käytettävissä ei ole enää lisenssejä, sinulla on kaksi vaihtoehtoa:
- Vapauta lisenssejä poistamalla vanhat asennukset, jotka eivät ole enää käytössä, tai
- Hanki lisää lisenssejä ottamalla yhteyttä F-Securen jälleenmyyjäkumppaniisi tai F-Securen myyntiyhteyshenkilöön
Jos haluat vapauttaa lisenssejä poistamalla vanhat asennukset, jotka eivät ole enää käytössä, toimi seuraavasti:- Kirjaudu sisään Elements Endpoint Protection -portaaliin
- Siirry Laitteet -sivulle
- Valitse laitteet, jotka haluat poistaa, käyttämällä vasemmalla olevaa valintaruutua
- Napsauta Poista laite näytön alareunan vaihtoehdoista
- Valitse Siirrä estolista tai Poista pysyvästi käyttötapauksestasi riippuen
Kun laite on poistettu Endpoint Protection Portalista, laite lisätään estolista , jotta se ei voi enää muodostaa yhteyttä portaaliin ja ottaa lisenssiä käyttöön. Jotta voit asentaa Elements Agentin uudelleen näihin laitteisiin, sinun on poistettava nämä laitteet estolista:- Kirjaudu Endpoint Protection -portaaliin
- Siirry Tilaukset- sivulle
- Avaa toimintovalikko lisenssin oikealla puolella
- Napsauta Poista laitteet estolista
Huomautus: Jos tietokone on estolista ja yrität käyttää tilausavain kyseisellä tietokoneella, saat saman "Tarkista, että Internet-yhteytesi toimii ja yritä uudelleen" -virhesanoman. Sinun on poistettava laitteet estolista , jotta voit asentaa ohjelmiston uudelleen kyseiselle tietokoneelle.
Asennustiedosto on ladattu väärästä Endpoint Protection Portalista:
Elements Agentin asennustiedostot ovat portaalikohtaisia. Varmista, että olet ladannut asennustiedoston oikeasta portaalista. Voit tarkistaa lisenssivarmenteesta portaalin, johon tilausavain kuuluu.
On myös suositeltavaa tarkistaa tietokoneen käyttöaika, jos se on käynnissä liian kauan, kuin käynnistää työasema/palvelin uudelleen ja yrittää sitten asentaa se uudelleen.
Article no: 000008841
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.