Issue:
Yritän nollata salasanaa Elements Portalille, mutta en saa sähköpostia.
Resolution:
Jos et saa sähköpostiviestiä, kun käytät Unohtunut salasana -toimintoa Elements-portaalissa, kokeile seuraavaa:
- Tarkista, että käytät oikeaa käyttäjätunnusta tai sähköpostiosoitetta.
- Tarkista, että olet valinnut oikean alueen. Salasanan nollauksia ei lähetetä, jos olet valinnut väärän alueen. (PSB3 edellyttää suoran https-linkin käyttöä)
- Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet.
- Jos kaikki kirjautumis- ja salasananvaihtoyritykset epäonnistuvat, ota yhteyttä F-Securen asiakaspalveluun, niin he voivat tutkia ongelman.
- Tarkista roskaposti ja roskapostikansiosi. Jos sinulla on automaattinen lajittelu eri kansioihin, tarkista, löytyykö salasanan palautussähköposti jostakin niistä.
Article no: 000001720
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.