Issue:
Kuinka luoda tai luoda WSDIAG-diagnostiikkatiedosto Windows-tietokoneessa?
Resolution:
Luo WSDIAG-raportti noudattamalla alla olevia ohjeita.
- Napsauta Windowsin Käynnistä -painiketta
- Napsauta sovellusluettelossa WithSecure
- Napsauta WithSecure Support -työkaluja
- Napsauta Suorita diagnostiikka
- Kun se on valmis, se luo työpöydällesi tiedoston nimeltä wsdiag.7z
- Liitä tiedosto WithSecure tukisähköpostiin.
Jos sisäänrakennettu tukityökalu epäonnistuu, lataa erillinen wsdiag-työkalu. Noudata alla olevia ohjeita:
- Lataa erillinen wsdiag-tukityökalu osoitteesta: https://download.withsecure.com/support/tools/fsdiag/wsdiag_standalone.exe
- Kaksoisnapsauta ja suorita wsdiag_standalone .exe- tiedosto
- Napsauta Suorita diagnostiikka . Työkalu alkaa kerätä diagnostiikkatietoja
- Kun se on valmis, se luo työpöydällesi tiedoston nimeltä wsdiag.7z
- Liitä tiedosto WithSecure tuen sähköpostivastaukseen.
Huomautus: Jos WSDIAG-tiedostosi tiedostokoko on suurempi kuin 10 Mt, se on liian suuri sähköpostitse lähetettäväksi. Voit kuitenkin ladata tiedoston FTP-sivustollemme. Varmista, että sinulla on tapausnumero ennen tiedoston lähettämistä. Saat tapausnumeron asiakaspalvelumme lähettämään sähköpostiin.
- Nimeä luotu diagnostiikkatiedosto uudelleen seuraavassa muodossa: [Tapausnumerosi tässä]_WSDIAG.TAR.GZ tai [Tapausnumerosi tässä]_wsdiag.7z
- Napsauta hiiren kakkospainikkeella Windowsin Käynnistä -kuvaketta ja valitse Avaa Windowsin Resurssienhallinta . Windows Explorer -ikkuna avautuu
- Kirjoita osoitepalkkiin ftp://ftp.withsecure.com/incoming ja paina Enter
- Kopioi uudelleennimetty wsdiag-tiedosto ikkunaan (tai vedä ja pudota se sinne)
- Vastaa asiakastukemme lähettämään sähköpostiin ja ilmoita meille, että olet nyt ladannut WSDIAG-tiedoston.
Article no: 000040557
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.