Issue:
Kuinka luon WSDiag-diagnostiikkalokeja WithSecure Mac -tuotteissa?
Resolution:
Noudata alla olevia ohjeita, kuinka voit luoda WSDiag-lokitiedoston Macissa.
- Napsauta Withsecure-kuvaketta valikkopalkissa (oikeassa yläkulmassa)
- Valitse 3 vaakaviivaa.
- Napsauta "Asetukset..."
- Napsauta uudessa ikkunassa Tuki.
- Valitse Avaa tukityökalu.
- Valitse Suorita diagnostiikka.
- Syötä salasanasi.
- Jos näyttöön tulee kehote sallia, valitse Salli.
- Tallenna tiedosto työpöydälle.
- Liitä lokitiedosto vastaussähköpostiin.
Jos tuotteen asennus epäonnistui eikä WithSecure Support Tool -työkalua ole saatavilla Sovellukset -kohdan tuotekansiossa, voit kerätä diagnostiikkatiedoston erillisen tukityökalun avulla:- Lataa erillinen Withsecure Support Tool for Mac.
- Pura Support Tool.app osoitteesta Support Tool.zip.
- Suorita Support Tool.app.
- Valitse Support Tool -ikkunasta Suorita diagnostiikka .
- Anna tietokoneesi järjestelmänvalvoja salasana.
Tukityökalu käynnistyy ja näyttää tiedonkeruun edistymisen. - Kun tiedonkeruu on valmis, valitse mihin haluat tallentaa tuloksena olevan tar.gz-arkiston ja valitse sitten Tallenna.
Tukityökalu avaa Finder ikkunan, jossa näkyy tallennettu tiedosto. - Liitä tiedosto tukikoteloon.
Huomautus: Tarvitset järjestelmänvalvojan oikeudet käyttääksesi työkalua.
Article no: 000043335
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.