Issue:
Lorsqu'un administrateur installe Elements Agent (EPP pour ordinateurs ou pour serveurs) à l'aide du programme d'installation .msi, les appareils ne sont pas répertoriés dans la page Appareils du portail Elements Endpoint Protection.
Resolution:
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles l'installation n'apparaît pas dans le portail.
- Elements Agent n'a pas été installé correctement
- Elements Agent ne parvient pas à se connecter à toutes les adresses nécessaires
Assurez-vous que Elements Agent se trouve sur l'appareil et que l'interface utilisateur affiche "Votre ordinateur est protégé". Pour l'installation de la stratégie de groupe (GPO) ou des outils de gestion à distance tiers et comment ajouter la clé d'abonnement au programme d'installation, vous pouvez vous référer aux liens suivants : https://help.f-secure.com/product.html#business /psb-portal/latest/fr/concept_5FFE42B3AC764C68A5FAC889B3B62F0B-psb-portal-latest-fr
Pour vous assurer que l'installation d'Elements Agent est en mesure de se connecter à toutes les adresses nécessaires, vous pouvez exécuter le fsconnectionchecker.exe qui se trouve à l'emplacement suivant : C:\Program Files (x86)\F-Secure\PSB\ui
Article no: 000016248
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