Issue:
L'appareil dont l'application d'authentification multi-facteurs (MFA) s'est cassée ou a été perdue et l'authentification en 2 étapes de l'utilisateur est activée dans Elements Security Center ou le portail des partenaires . Comment réinitialiser l'authentification en 2 étapes ?
Le portefeuille de produits Elements comprend les portails suivants :
- Portail Elements Endpoint Protection
- Portail de détection et de réponse aux éléments
- Gestion des vulnérabilités des éléments
- Protection de la collaboration des éléments
Resolution:
Demandez à un autre administrateur de supprimer vos comptes d'utilisateurs administrateur , puis de créer un nouveau compte administrateur pour vous. Vos comptes administrateur doivent être supprimés séparément de chaque portail sur lequel vous avez des droits :
- Éléments Endpoint Protection
- Gestion des vulnérabilités des éléments
- Protection de la collaboration des éléments
Remarque : Si vous êtes un partenaire WithSecure ayant accès au portail des partenaires avec le même compte utilisateur, vous devez contacter le service client pour que le compte soit supprimé.
Article no: 000015352
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.