Issue:
AvecSecure Elements Mobile Protection Network Protection (VPN) provoque des lenteurs ou des problèmes de connectivité avec certaines applications, telles que les mises à jour Google Play, Whatsapp et les messages Teams.
Resolution:
Assurez-vous que l'optimisation de la batterie est désactivée pour Elements Mobile Protection sur l'appareil Android. Si les optimisations de la batterie sont autorisées à hiberner l'application Elements Mobile Protection lorsque l'écran mobile est éteint (verrouillé), les données ne sont pas autorisées à circuler tant que l'écran n'est pas déverrouillé. Cela se traduit par un comportement tel que l'arrivée de messages Teams / Whatsapp et l'apparition de notifications push après le déverrouillage de l'écran.
Par exemple, sur les appareils Samsung Android, vous pouvez désactiver les optimisations de la batterie uniquement pour l'application Elements Mobile Protection en suivant ces étapes :
- Ouvrez l'application Paramètres sur l'appareil Android
- Aller aux applications
- Cliquez sur l'application Elements Mobile Protection dans la liste
- Cliquez sur Batterie
- Choisissez le paramètre Illimité (Autoriser cette application à utiliser la batterie en arrière-plan sans restrictions. Cela peut réduire la durée de vie de votre batterie.
Après ces étapes, Elements Mobile Protection n'est plus affecté par l'optimisation de la batterie et les données doivent circuler même si l'écran du téléphone est verrouillé.
La désactivation de l'optimisation de la batterie diffère considérablement d'un fabricant d'appareils Android à l'autre. Vous pouvez trouver des instructions pour différents types d'appareils ici : https://dontkillmyapp.com/
Dans les dernières versions du produit, vous pouvez configurer des applications spécifiques pour contourner la connectivité VPN si, pour une raison quelconque, leurs performances en sont affectées.
Comment ajouter des applications approuvées à partir du profil du portail Elements Endpoint Protection :
- Connectez-vous au centre de sécurité Elements
- Cliquez sur Profils
- Ouvrez l'onglet Pour les mobiles
- Ouvrir le profil en question
- Sous Protection réseau , accédez à Applications de confiance
- Cliquez sur Ajouter une application
- Complétez le nom et l'ID de package de l'application
- Cliquez sur Enregistrer et publier
Pour trouver le nom de l'application Android :- Accédez au Google Play Store pour les applications
- Entrez le nom de l'application dans la zone de recherche
- Sélectionnez l'application que vous recherchez
- Vérifiez l'URL du nom de l'application Android et copiez le nom. Vous pouvez trouver le nom de l'application dans le lien entre "id=" et "&hl"
Par exemple : https://play.google.com/store/apps/details?id=app.name.here&hl=fr
Comment ajouter localement sur l'appareil des applications en contournant la protection VPN :- Ouvrez l'application Elements Mobile Protection
- Cliquez sur Protection réseau
- Cliquez sur le bouton des paramètres dans le coin supérieur droit
- Cliquez sur Applications contournant le VPN
- Cochez la case à côté du nom de l'application
- Cliquez sur la flèche vers l'arrière
Article no: 000034636
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