Issue:
- Lorsque la fonction d'analyse du trafic Web (Advanced Network Protection) est activée, certaines applications ne peuvent pas se connecter à un serveur interne et certaines adresses de sites Web (URL) sont inaccessibles ou certaines applications ont des problèmes de connectivité ou de performances (lenteur)
- Les applications basées sur Java ne peuvent pas se connecter à un serveur interne ou il y a des problèmes de connectivité.
Resolution:
Si la fonctionnalité d'analyse du trafic Web cause des problèmes pour une application qui se connecte à un serveur interne, vous pouvez ajouter l'adresse du serveur comme étant de confiance. Cela exclura le trafic réseau de l'analyse du trafic Web.
Pour confirmer que le problème est causé par la fonctionnalité d'analyse du trafic Web, vous pouvez essayer de la désactiver à partir d'un appareil à partir des paramètres locaux :
- Ouvrir l'interface utilisateur de F-Secure Agent
- Cliquez sur l'icône Paramètres
- Accédez à l'onglet Protection contre les logiciels malveillants
- Désactiver la protection réseau avancée
Une fois que vous avez désactivé la fonctionnalité, essayez de reproduire le problème.
La fonctionnalité Advanced Network Protection est appelée Analyse du trafic Web dans les profils du portail Elements Endpoint Protection. Vous pouvez soit exclure complètement une application en utilisant une exclusion SHA-1, une exclusion de chemin de fichier ou en excluant l'adresse du serveur auquel l'application rencontre des problèmes de connexion fiable.
Étapes pour créer une exclusion d'application SHA-1 :- Connectez-vous au portail Elements Endpoint Protection
- Aller à la page Profils
- Sélectionnez le profil que vous souhaitez modifier
- Accédez à la page des paramètres d'analyse en temps réel
- Ajoutez l'application SHA-1 dans la liste Applications exclues de l'analyse du trafic Web
- Cliquez sur Enregistrer et publier
Étapes pour créer une exclusion de chemin de fichier :- Connectez-vous au portail Elements Endpoint Protection
- Aller à la page Profils
- Sélectionnez le profil que vous souhaitez modifier
- Accédez à la page Paramètres généraux
- Cliquez sur Ajouter une exclusion dans la section Exclure les dossiers et fichiers de toutes les analyses de sécurité
- Entrez le chemin complet du processus (Exemple : C:\ExampleFolder\Example.exe)
- Cliquez sur Enregistrer et publier
Étapes pour exclure une adresse :- Connectez-vous au portail Elements Endpoint Protection
- Aller à la page Profils
- Sélectionnez le profil que vous souhaitez modifier
- Accédez aux paramètres de protection de la navigation
- Activer les exceptions de site Web
- Cliquez sur Ajouter un site sous Sites autorisés et entrez l'adresse du serveur ou le nom d'hôte
- Cliquez sur Enregistrer et publier
Article no: 000024235
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