Issue:
- Lorsque la fonctionnalité d'analyse du trafic Web (protection réseau avancée) est activée, certaines applications ne peuvent pas se connecter à un serveur interne et certaines adresses de sites Web (URL) sont inaccessibles ou certaines applications présentent des problèmes de connectivité ou de performances (lenteur)
- Les applications basées sur Java ne parviennent pas à se connecter à un serveur interne ou présentent des problèmes de connectivité.
Resolution:
Si la fonctionnalité d'analyse du trafic Web pose des problèmes pour une application qui se connecte à un serveur interne, vous pouvez ajouter l'adresse du serveur comme étant approuvée. Cela exclura le trafic réseau de l'analyse du trafic Web.
Pour confirmer que le problème est causé par la fonctionnalité d'analyse du trafic Web, vous pouvez essayer de la désactiver sur un appareil à partir des paramètres locaux :
- Ouvrir l'interface utilisateur de l'agent Elements
- Cliquez sur l'icône Paramètres
- Accédez à l'onglet Protection contre les logiciels malveillants
- Désactiver la protection réseau avancée
Une fois la fonctionnalité désactivée, essayez de reproduire le problème.
La fonctionnalité de protection réseau avancée est appelée Analyse du trafic Web dans les profils du portail Elements Endpoint Protection. Vous pouvez exclure complètement une application à l'aide d'une exclusion SHA-1, d'une exclusion de chemin de fichier ou de l'exclusion de l'adresse du serveur auquel l'application rencontre des problèmes de connexion fiable.
Étapes pour créer une exclusion d’application SHA-1 :- Connectez-vous au portail Elements : https://elements.withsecure.com
- Accédez à la page Configurations de sécurité > Profils
- Sélectionnez le profil que vous souhaitez modifier
- Accédez à la page des paramètres d'analyse en temps réel
- Ajoutez l'application SHA-1 dans la liste des applications exclues de l'analyse du trafic Web
- Cliquez sur Enregistrer et publier
Étapes pour créer une exclusion de chemin de fichier :- Connectez-vous au portail des éléments
- Accédez à la page Configurations de sécurité > Profils
- Sélectionnez le profil que vous souhaitez modifier
- Accédez à la page Paramètres généraux
- Cliquez sur Ajouter une exclusion dans la section Exclure les dossiers et fichiers de toutes les analyses de sécurité
- Entrez le chemin complet du processus (exemple : C:\ExampleFolder\Example.exe)
- Cliquez sur Enregistrer et publier
Étapes pour exclure une adresse :- Connectez-vous au portail des éléments
- Accédez à la page Configurations de sécurité > Profils
- Sélectionnez le profil que vous souhaitez modifier
- Accédez aux paramètres de protection de navigation
- Activer les exceptions du site Web
- Cliquez sur Ajouter un site sous Sites autorisés et entrez l'adresse du serveur ou le nom d'hôte
- Remarque : il n'est pas nécessaire d'inclure Http:// ou https://
- Cliquez sur Enregistrer et publier
Article no: 000024235
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