Issue:
L'utilisation de l'abonnement Elements Endpoint Protection (EPP pour ordinateurs ou serveurs) dépasse la taille d'abonnement maximale. Par exemple, la taille de l'abonnement peut être de 200 et s'afficher sur le portail sous la forme 203/200.
Resolution:
Cela peut se produire lorsque des ordinateurs exécutant des versions antérieures de Workstation Security (11.X et antérieures) sont mis à niveau vers Computer Protection. Cette situation entraîne l'apparition de périphériques en double pour chaque ordinateur mis à niveau dans le portail PSB, car la nouvelle installation de Computer Protection apparaît comme un périphérique distinct. A ce stade, la nouvelle installation de Computer Protection utilisera également un poste de licence supplémentaire en plus de celui déjà pris par l'installation de Workstation Security.
Dans ces cas, l'abonnement est autorisé à dépasser sa propre limite. Cela permet d'éviter qu'un ordinateur ne soit protégé après la mise à niveau s'il ne reste plus d'emplacements de licence libres.
Pour résoudre ce problème, parcourez la liste des périphériques sur la page Périphériques du portail PSB et supprimez tous les périphériques de sécurité de poste de travail qui ont également un périphérique équivalent à la protection de l'ordinateur dans la liste. Les périphériques en double peuvent être reconnus en fonction, par exemple, des noms WINS ou DNS , ou des adresses IP . Pour obtenir un aperçu de ces informations pour tous les appareils, remplacez le filtre de catégorie dans le coin supérieur droit de la page Appareils par Informations sur l'ordinateur .
Article no: 000011169
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