Issue:
J'essaie d'installer Elements Endpoint Protection Agent (EPP pour les ordinateurs et EPP pour les serveurs) sur un hôte Windows et cela a échoué entre 80 et 99 %.
Dans fsdiag, NetworkInstaller.log affiche l'entrée suivante :
*E: MsiMessageCallback: MSI: Service 'F-Secure Hoster (Restricted)' (fsnethoster) failed to start. Verify that you have sufficient privileges to start system services.
*E: MsiHandler::RunMsi: MSI returned code 1603
Resolution:
Essayez d'abord ces étapes :
- Exécutez l' outil de désinstallation de F-Secure
- Redémarrer le PC
- Ouvrez l'éditeur de registre Windows (regedit)
- Supprimez la clé : Ordinateur\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ F-Secure
- Supprimez le dossier C:\Program Files (x86) \F-Secure\
- Redémarrez l'ordinateur à nouveau
- Réessayez l'installation avec les droits administrateur local
Si les étapes ci-dessus n'ont pas résolu le problème, suivez la solution de contournement ci-dessous pour essayer de résoudre le problème d'installation :- Renommez les fichiers suivants en autre chose (par exemple, vcruntime140_old.dll) :
- Sous Windows 64 bits :
- Sur Windows 32 bits :
- Redémarrez l'ordinateur
Si les étapes ci-dessus ne vous aident pas, il est possible que la clé de registre HKEY_USERS\S-1-5-20 ne dispose pas de l'autorisation requise pour NETWORK SERVICE et que fsnethoster ne puisse pas y créer d'entrée.
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :- Cliquez sur Démarrer
- Tapez regedit et appuyez sur Entrée
- Naviguez vers et sélectionnez la clé de registre
HKEY_USERS\S-1-5-20
- Sélectionnez Modifier
- Sélectionnez les autorisations
- Cliquez sur Ajouter...
- Tapez NETWORK SERVICE (si vous utilisez une version non anglaise de Windows, ce nom sera différent. En allemand par exemple c'est Netzwerkdienst)
- Cliquez sur Vérifier les noms (le nom doit être souligné)
- Cliquez sur OK
- Cochez la case Autoriser pour le contrôle total (l'autorisation de lecture doit également être automatiquement autorisée)
- Cliquez sur Appliquer
- Cliquez sur OK
Article no: 000002638
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