Issue:
Les alertes par e-mail d'infection d'Elements Endpoint Protection sont retardées ou n'arrivent pas aux destinataires. Les destinataires des alertes par e-mail sont configurés correctement à partir de la page de configuration des alertes dans le portail Elements Endpoint Protection.
Resolution:
Si vous utilisez un proxy HTTP dans votre environnement, vous devez configurer votre proxy HTTP à partir du portail Elements Endpoint Protection pour que les alertes par e-mail fonctionnent. Comment configurer EPP pour les ordinateurs ou EPP pour les serveurs :
- Connectez-vous au portail Elements Endpoint Protection
- Accédez à la page Profils et sélectionnez la modification utilisée sur vos appareils
- Accédez à la page Paramètres généraux et faites défiler jusqu'à la section Mises à jour automatiques
- Saisissez l'adresse proxy dans le champ Adresse proxy définie manuellement , par exemple : http://10.100.4.1:8080
- Pour l'option Utiliser un proxy HTTP , sélectionnez Géré à distance dans la liste déroulante
- Cliquez sur Enregistrer et publier
Une fois l'adresse proxy configurée sur le profil de l'appareil et le profil utilisé par les appareils, attendez quelques heures et vérifiez avec un fichier eicar si une alerte par e-mail est désormais envoyée aux destinataires.
Les instructions de configuration des alertes par e-mail sont disponibles dans ce guide d'aide .
Article no: 000028870
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