Issue:
Les alertes par e-mail d'infection d'Elements Endpoint Protection sont retardées ou n'arrivent pas aux destinataires. Les destinataires des alertes par e-mail sont configurés correctement à partir de la page de configuration des alertes dans le portail Elements Endpoint Protection.
Resolution:
Si vous utilisez un proxy HTTP dans votre environnement, vous devez configurer votre proxy HTTP à partir du portail Elements Endpoint Protection pour que les alertes par e-mail fonctionnent. Comment configurer EPP pour les ordinateurs ou EPP pour les serveurs :
- Connectez-vous au portail Elements Endpoint Protection
- Accédez à la page Profils et sélectionnez la modification utilisée sur vos appareils
- Accédez à la page Paramètres généraux et faites défiler jusqu'à la section Mises à jour automatiques
- Entrez l'adresse proxy dans le champ Adresse proxy définie manuellement , par exemple : http://10.100.4.1:8080
- Pour l'option Utiliser le proxy HTTP , sélectionnez Géré à distance dans la liste déroulante
- Cliquez sur Enregistrer et publier
Une fois que l'adresse proxy a été configurée pour le profil de l'appareil et que le profil a été utilisé par les appareils, attendez quelques heures et vérifiez avec un fichier eicar si une alerte par e-mail est maintenant envoyée aux destinataires.
Les instructions de configuration des alertes par e-mail se trouvent dans ce guide d'aide .
Article no: 000028870
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