Issue:
Lorsque vous essayez d'installer Elements Agent (EPP pour ordinateurs ou pour serveurs) dans un serveur de terminaux Windows Server 2019 mais que l'installation échoue avec l'erreur "Quelque chose s'est mal passé"
Resolution:
Continuez à vérifier si vous pouvez trouver des informations dans l'Observateur d'événements (application) du serveur qui indiquent cette erreur d'installation. Par exemple:
- Produit : F-Secure One Client PSB 4.10.859 -- Échec de l'installation.
- Windows Installer a installé le produit. Nom du produit : F-Secure One Client PSB 4.10.859. Version du produit : 4.10.859.0. Langue du produit : 1033. Fabricant : F-Secure Corporation. Réussite de l'installation ou statut d'erreur : 1625.
Le code d'erreur 1625 du programme d'installation Windows MSI se traduit par "Cette installation est interdite par la stratégie système. Contactez votre administrateur système." Vous pouvez vous référer à la documentation Microsoft pour la liste des codes d'erreur MSI.
Vous pouvez vous référer au portail Microsoft TechNet sur une liste de solutions de contournement disponibles pour corriger cette erreur d'installation.
Cette erreur indique que F-Secure Computer Protection ou F-Secure Client Security 14.xx a déjà été installé sur l'ordinateur. La désinstallation du produit F-Secure précédent a laissé des fichiers restants sur l'ordinateur qui sont en conflit avec la nouvelle installation.
Pour résoudre ce problème :- Téléchargez l'outil de désinstallation compatible avec Oneclient ( Uninstallation Tool for Windows - Client Security 13.x & 14.x, Computer Protection, and Rapid Detection Service ) à partir de la page Outils de support .
- Exécutez l'outil
Voici un lien direct vers l'outil
Article no: 000021127
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