Issue:
Lorsque vous essayez d'installer Elements Agent (EPP pour ordinateurs ou pour serveurs) sur un serveur de terminaux Windows Server 2019, l'installation échoue avec l'erreur « Une erreur s'est produite »
Resolution:
Vérifiez si vous pouvez trouver des informations dans l'Observateur d'événements du serveur (application) indiquant cette erreur d'installation. Par exemple :
- Produit : F-Secure One Client PSB 4.10.859 – L'installation a échoué.
- Windows Installer a installé le produit. Nom du produit : F-Secure One Client PSB 4.10.859. Version du produit : 4.10.859.0. Langue du produit : 1033. Fabricant : F-Secure Corporation. État de réussite ou d'erreur de l'installation : 1625.
Le code d'erreur 1625 du programme d'installation MSI de Windows signifie « Cette installation est interdite par la stratégie système. Contactez votre administrateur système. » Vous pouvez consulter la documentation Microsoft pour obtenir la liste des codes d'erreur MSI.
Vous pouvez consulter le portail Microsoft TechNet pour obtenir une liste des solutions de contournement disponibles pour corriger cette erreur d'installation.
Cette erreur indique que F-Secure Computer Protection ou F-Secure Client Security 14.xx a déjà été installé sur l'ordinateur. La désinstallation du produit F-Secure précédent a laissé des fichiers résiduels sur l'ordinateur qui sont en conflit avec la nouvelle installation.
Pour résoudre ce problème :- Téléchargez l'outil de désinstallation compatible Oneclient ( Outil de désinstallation pour Windows - Client Security 13.x et 14.x, Computer Protection et Rapid Detection Service ) à partir de la page Outils de support .
- Exécuter l'outil
Voici un lien direct vers l'outil
Article no: 000021127
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