Issue:
J'essaie de désinstaller WithSecure Elements Agent (EPP pour ordinateurs ou Computer Protection pour Mac) de mon ordinateur Windows ou MacOS, mais je reçois la notification d'erreur :
" La désinstallation n'est pas autorisée, les paramètres n'autorisent pas la désinstallation locale. Contactez votre administrateur ."
Resolution:
Cela est dû au paramètre de profil Elements Endpoint Protection qui interdit à un utilisateur de désinstaller le produit localement.
Veuillez demander à administrateur de votre compte Elements de modifier le paramètre suivant :
- Connectez-vous au portail Elements Endpoint Protection
- Accédez à la page Profils
- Sélectionnez le profil attribué à l'ordinateur
- Accédez à la page Paramètres généraux
- Accédez à Autoriser l'utilisateur à désinstaller le produit
- Activer le paramètre (faire glisser vers le vert)
- Cliquez sur Enregistrer et publier
Enfin, vous pouvez utiliser l'outil de désinstallation à partir de - https://download.sp.withsecure.com/uninstallationtool/WsUninstallationTool.exe
Si l'opération ci-dessus échoue sur un Mac et que la désinstallation n'est toujours pas possible, essayez ce qui suit.
Supprimez le fichier suivant à l'aide de la commande de terminal ci-dessous et réessayez la désinstallation :
Dans le cas de la version de build 38681 et plus récente :- sudo rm /Bibliothèque/F-Secure/fsmac/sysconfig/.no_uninstall
En cas de version de build antérieure à 38681 :- sudo rm /usr/local/f-secure/fsmac/sysconfig/.no_uninstall
Remarque : Cela nécessitera des autorisations root, ne doit être utilisé qu'à titre de mesure de récupération et ne sera plus disponible dans les futures versions de PSB Computer Protection.
Article no: 000016792
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