Issue:
Lors de la tentative de création d'un nouveau compte d'entreprise avec une clé d'abonnement WithSecure Elements Endpoint Protection (EPP pour ordinateurs ou serveurs) dans le portail Elements, l'utilisateur reçoit l'erreur suivante : Abonnement introuvable
Resolution:
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles une clé d'abonnement peut ne pas fonctionner lorsque vous essayez de créer votre compte d'entreprise Elements avec :
- Si vous avez acheté un abonnement Partner Managed Elements, vous n'avez pas besoin d'ajouter vous-même la clé d'abonnement à votre compte Elements. Il sera automatiquement ajouté par le partenaire revendeur. Il a probablement déjà été ajouté à votre compte
- Vous avez déjà créé le compte Elements Company avec cette clé d'abonnement. Si tel est le cas, essayez de vous connecter avec vos informations d'identification d'utilisateur ou utilisez la fonction de mot de passe oublié.
- La clé appartient à un portail Elements différent du portail Elements sur lequel vous essayez de créer l'entreprise. Les clés d'abonnement sont spécifiques au portail. Vérifiez le certificat de licence auquel appartient la clé d'abonnement du portail Elements et assurez-vous que vous essayez de créer le compte F-Secure Elements sur le bon portail.
Article no: 000010802
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.