Issue:
- L'utilisateur souhaite déplacer les installations Elements Agent (EPP pour ordinateurs ou pour serveurs) déjà existantes d'un compte d'entreprise Elements à un autre.
- Comment modifier localement la clé d'abonnement utilisée dans l'agent Elements afin que les appareils soient déplacés vers un autre compte d'entreprise Elements ?
- J'ai configuré l'agent Elements sur un appareil à l'aide d'une clé d'abonnement incorrecte et cet appareil apparaît maintenant sous la vue Appareils dans le compte client incorrect. Comment puis-je déplacer cet appareil vers le bon compte client ?
Resolution:
Si le compte Elements Company se trouve dans le même portail Elements (EMEA1, EMEA2, APAC, AMER, SMIEU), vous pouvez utiliser la fonctionnalité Modifier l'abonnement pour modifier la clé d'abonnement d'un appareil :
- Connectez-vous au portail Elements Endpoint Protection avec votre compte utilisateur de fournisseur de solutions.
- Sélectionnez le niveau du fournisseur de solutions dans le sélecteur de portée.
- Accédez à la page Environnement > Appareils
- Filtrer les appareils avec le filtre Nom de l'entreprise
- Sélectionnez le ou les appareils à transférer (un menu apparaîtra)
- Cliquez sur Modifier l'abonnement
- Sélectionnez parmi les clés d'abonnement disponibles et cliquez à nouveau sur Modifier l'abonnement
Remarque : Le passage à une autre entreprise ne peut être effectué qu'au niveau SOP. Si elle est effectuée au niveau de l'entreprise, la fonction « Modifier l'abonnement » peut être utilisée pour modifier la clé d'abonnement d'un appareil en interne au sein de l'entreprise.
Si les comptes Elements Company se trouvent dans des portails Elements différents, vous pouvez utiliser l'outil local ws_onclient_logout pour modifier la clé d'abonnement et le portail auquel l'appareil est connecté. L'outil ws_oneclient_logout vous permet de vous déconnecter de l'agent Elements, afin que vous puissiez ressaisir la clé d'abonnement pour connecter un appareil à la bonne entreprise dans le portail de gestion Elements Endpoint Protection. Cet outil de ligne de commande supprime l'abonnement actuel de l'agent Elements et ramène le logiciel à son état initial, avant l'utilisation d'une clé d'abonnement . L'outil peut être trouvé et exécuté à partir du dossier d'installation d'Elements Agent :- Ouvrez une invite de commande avec des privilèges administrateur
- Accédez au dossier d'installation de l'agent Elements : %ProgramFiles(x86)%\F-Secure\PSB.
- Exécutez l'outil dans l'invite de commande :
- Pour vous déconnecter et vous inscrire automatiquement au portail WithSecure Elements Endpoint Protection, exécutez \ws_oneclient_logout.exe --keycode <subscription-key> . Elements Agent se déconnectera et commencera à utiliser la clé d'abonnement que vous avez saisie immédiatement.
- Pour supprimer la clé d'abonnement actuelle, exécutez \ws_oneclient_logout.exe --nokeycode. Elements Agent cessera de fonctionner et vous demandera de saisir manuellement une nouvelle clé d'abonnement lorsque vous ouvrirez la vue principale de l'application.
- Vous pouvez basculer les clients enregistrés entre les différents portails Elements en spécifiant un paramètre de ligne de commande supplémentaire en fonction du nom du portail, par exemple, « --psb1 », « --psb2 », « --psb3 », « --psb4 », "--psbsmieu". N'utilisez pas ces paramètres si vous ne déplacez pas de clients entre les portails.
Si l'outil s'exécute avec succès, il renvoie 0 comme résultat. Dans d'autres cas, par exemple si le réseau est indisponible ou si vous saisissez une clé d'abonnement incorrecte, Elements Agent restera à l'état « expiré » et vous demandera de saisir manuellement la nouvelle clé d'abonnement .
Article no: 000018596
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