Issue:
- L'utilisateur souhaite déplacer des installations d'Elements Agent (EPP pour ordinateurs ou pour serveurs) déjà existantes d'un compte d'entreprise Elements vers un autre
- Comment modifier la clé d'abonnement utilisée dans l'agent Elements localement afin que les appareils soient déplacés vers un autre compte d'entreprise Elements ?
- J'ai configuré l'agent Elements sur un appareil à l'aide d'une clé d'abonnement incorrecte et cet appareil apparaît désormais sous la vue Appareils dans le mauvais compte client. Comment puis-je déplacer cet appareil vers le bon compte client ?
Resolution:
Si le compte de la société Elements se trouve dans le même portail Elements (EMEA1, EMEA2, APAC, AMER, SMIEU), vous pouvez utiliser la fonctionnalité Modifier l'abonnement pour modifier la clé d'abonnement d'un appareil :
- Connectez-vous au portail Elements Endpoint Protection avec votre compte utilisateur de fournisseur de solutions
- Sélectionnez le niveau du fournisseur de solutions à partir du sélecteur de portée
- Accédez à la page Environnement > Appareils
- Filtrer les appareils avec le filtre Nom de l'entreprise
- Sélectionnez le(s) appareil(s) à transférer (un menu apparaît)
- Cliquez sur Modifier l'abonnement
- Sélectionnez l'une des clés d'abonnement disponibles et cliquez à nouveau sur Modifier l'abonnement
Remarque : le changement d'entreprise ne peut être effectué qu'au niveau de la procédure opérationnelle standard. Si elle est effectuée au niveau de l'entreprise, la fonction « Modifier l'abonnement » peut être utilisée pour modifier la clé d'abonnement d'un appareil en interne au sein de l'entreprise
Si les comptes de la société Elements se trouvent dans des portails Elements différents, vous pouvez utiliser l'outil local ws_onclient_logout pour modifier la clé d'abonnement et le portail auquel l'appareil est connecté. L'outil ws_oneclient_logout vous permet de vous déconnecter de l'agent Elements, afin de pouvoir ressaisir la clé d'abonnement pour connecter un appareil à la société appropriée dans le portail de gestion Elements Endpoint Protection. Cet outil de ligne de commande supprime l'abonnement actuel de l'agent Elements et ramène le logiciel à son état initial, avant l'utilisation d'une clé d'abonnement . L'outil peut être trouvé et exécuté à partir du dossier d'installation de l'agent Elements :- Ouvrir une invite de commande avec des privilèges administrateur
- Accédez au dossier d'installation de l'agent Elements : %ProgramFiles(x86)%\F-Secure\PSB
- Exécutez l’outil dans l’invite de commande :
- Pour vous déconnecter et vous inscrire automatiquement au portail WithSecure Elements Endpoint Protection, exécutez \ws_oneclient_logout.exe --keycode <subscription-key> . Elements Agent se déconnecte et commence à utiliser immédiatement la clé d'abonnement que vous avez saisie.
- Pour supprimer la clé d'abonnement actuelle, exécutez \ws_oneclient_logout.exe --nokeycode. Elements Agent cessera de fonctionner et vous demandera de saisir manuellement une nouvelle clé d'abonnement lorsque vous ouvrirez la vue principale de l'application.
- Vous pouvez basculer les clients enregistrés entre les différents portails Elements en spécifiant un paramètre de ligne de commande supplémentaire basé sur le nom du portail, par exemple, « --psb1 », « --psb2 », « --psb3 », « --psb4 », « --psbsmieu ». N'utilisez pas ces paramètres si vous ne déplacez pas les clients entre les portails.
Si l'outil s'exécute correctement, il renvoie le résultat 0. Dans d'autres cas, par exemple si le réseau n'est pas disponible ou si vous saisissez une clé d'abonnement incorrecte, Elements Agent restera dans l'état « expiré » et vous demandera de saisir manuellement la nouvelle clé d'abonnement .
Article no: 000018596
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.