Issue:
- L'utilisateur souhaite déplacer des installations Elements Agent (EPP pour ordinateurs ou serveurs) déjà existantes d'un compte d'entreprise Elements à un autre
- Comment changer la clé d'abonnement utilisée localement dans Elements Agent afin que les appareils soient déplacés vers un autre compte d'entreprise Elements ?
- J'ai configuré Elements Agent sur un appareil à l'aide d'une clé d'abonnement incorrecte et cet appareil s'affiche maintenant sous la vue Appareils dans le compte client incorrect. Comment puis-je redéplacer cet appareil vers le bon compte client ?
Resolution:
Si le compte Elements Company se trouve dans le même portail Elements (EMEA1, EMEA2, APAC, AMER), vous pouvez utiliser la fonction Changer d'abonnement pour changer la clé d'abonnement d'un appareil :
- Connectez-vous au portail Elements Endpoint Protection avec votre compte utilisateur de fournisseur de solutions
- Sélectionnez le niveau de fournisseur de solutions dans le sélecteur de portée
- Accédez à la page Appareils
- Filtrez les appareils avec le filtre Nom de l'entreprise
- Sélectionnez le ou les appareils à transférer (un menu apparaîtra)
- Cliquez sur Changer d'abonnement
- Sélectionnez parmi les clés d'abonnement disponibles et cliquez à nouveau sur Modifier l'abonnement
Remarque : le changement de société ne peut être effectué qu'au niveau SOP. Si elle est effectuée au niveau de l'entreprise, la fonction "Modifier l'abonnement" peut être utilisée pour modifier la clé d'abonnement d'un appareil en interne au sein de l'entreprise
Si les comptes Elements Company se trouvent dans des portails Elements différents, vous pouvez utiliser l'outil local fs_onclient_logout pour modifier la clé d'abonnement et le portail auquel l'appareil est connecté. L'outil fs_oneclient_logout vous permet de vous déconnecter de l'agent Elements, afin que vous puissiez ressaisir la clé d'abonnement pour connecter un appareil à la bonne entreprise dans le portail de gestion Elements Endpoint Protection. Cet outil de ligne de commande supprime l'abonnement actuel de l'agent Elements et ramène le logiciel à son état initial, avant l'utilisation d'une clé d'abonnement . L'outil peut être trouvé et exécuté à partir du dossier d'installation d'Elements Agent :- Ouvrir une invite de commande avec des privilèges administrateur
- Accédez au dossier d'installation d'Elements Agent : %ProgramFiles(x86)%\F-Secure\PSB
- Exécutez l'outil dans l'invite de commande :
- Pour vous déconnecter et vous inscrire automatiquement au portail WithSecure Elements Endpoint Protection, exécutez \fs_oneclient_logout.exe --keycode <subscription-key> . Elements Agent se déconnectera et commencera à utiliser la clé d'abonnement que vous avez saisie immédiatement.
- Pour supprimer la clé d'abonnement actuelle, exécutez \fs_oneclient_logout.exe --nokeycode. Elements Agent cessera de fonctionner et vous demandera de saisir manuellement une nouvelle clé d'abonnement lorsque vous ouvrirez la vue principale de l'application.
- Vous pouvez basculer les clients enregistrés entre les différents portails Elements en spécifiant un paramètre de ligne de commande supplémentaire basé sur le nom du portail, par exemple, "--psb1", "--psb2", "--psb3", "--psb4", "--psbsmieu". N'utilisez pas ces paramètres si vous ne déplacez pas les clients entre les portails.
Si l'outil s'exécute avec succès, il renvoie 0 comme résultat. Dans d'autres cas, par exemple si le réseau est indisponible ou si vous entrez une clé d'abonnement incorrecte, Elements Agent restera dans l'état "expiré" et vous demandera d'entrer la nouvelle clé d'abonnement manuellement.
Article no: 000018596
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