Issue:
L'onglet Événements de sécurité du portail Elements Endpoint Protection affiche un nouvel événement détecté lors de l'analyse manuelle/planifiée marqué pour « Action requise » , mais la description de la menace indique qu'aucune action n'a été entreprise .
Resolution:
Si la détection montre qu'un fichier nuisible/malveillant a été localisé dans un fichier d'archive (par exemple un ZIP, RAR, 7z, tar.gz, le cache du navigateur Chrome, etc.), cela signifie que vous devrez supprimer manuellement l'élément infecté de l'archive ou supprimer complètement l'archive entière.
Les produits Elements Endpoint Protection ne peuvent pas ouvrir une archive, supprimer un fichier infecté, puis réarchiver les fichiers. Une action manuelle de l' administrateur est donc nécessaire. Notez qu'un fichier malveillant est inoffensif jusqu'à ce que vous l'extrayez de l'archive.
Essayez les instructions suivantes pour supprimer manuellement les éléments détectés :
- Ouvrir l'explorateur de fichiers
- Copiez le chemin d'accès au fichier (sans les noms de fichiers des éléments) où se trouve l'élément détecté
- Collez le chemin copié dans la barre d'adresse de l'explorateur de fichiers
- Supprimer manuellement le fichier détecté / l'archive entière
Remarque : si le chemin d'accès au fichier indique que le fichier est placé dans un dossier de courrier électronique (Outlook, Thunderbird, etc.), vous pouvez supprimer tous vos courriers électroniques avec pièces jointes et vider les dossiers Corbeille, Courriers supprimés et Courrier courrier indésirable . Il est possible de localiser le fichier, mais ce processus est compliqué. Le fichier n'est pas dangereux, car le programme Elements Endpoint Protection a identifié le fichier et ne permettra pas son exécution sur l'ordinateur.
Article no: 000031853
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