Issue:
Lorsque vous essayez de créer un compte d'entreprise sur le portail Elements Endpoint Protection, une erreur « clé d'abonnement invalide » s'affiche.
Resolution:
Plusieurs situations peuvent provoquer ce message d'erreur :
- Vous utilisez une clé d'abonnement incorrecte (il peut y avoir une faute de frappe).
- Vous utilisez la clé d'abonnement dans le portail Elements Endpoint Protection incorrect. Veuillez vérifier votre certificat de licence pour connaître l'adresse de portail correcte.
- La clé d'abonnement a déjà été ajoutée à votre compte d'entreprise Elements Endpoint Protection. Veuillez réinitialiser votre mot de passe pour essayer de vous connecter à votre compte.
- Vous disposez d'un abonnement Partner Managed et vous n'avez pas besoin de créer un compte d'entreprise puisqu'un compte a déjà été créé automatiquement pour vous. Seuls les abonnements Company Managed nécessitent que vous créiez manuellement votre compte d'entreprise. Contactez votre partenaire revendeur si vous souhaitez disposer de votre propre compte administrateur pour votre compte d'entreprise. Vous pouvez consulter votre certificat de licence pour voir si votre abonnement est Partner Managed ou Company Managed .
Article no: 000004264
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