Issue:
Après avoir reformaté un appareil et réinstallé Elements Agent, l'appareil est dupliqué dans le portail Elements Endpoint Protection. La page Appareils du portail Elements Endpoint Protection affiche deux appareils portant le même nom. Un appareil est en mode hors ligne, mais l’appareil physique est en réalité en ligne.
Comment réinstaller Elements Agent sans dupliquer l’appareil dans le portail ?
Resolution:
Lorsque Elements Agent est réinstallé, il crée automatiquement un nouvel UUID de périphérique, car chaque nouvelle installation d'Elements Agent possède un ID utilisateur unique aléatoire. La nouvelle installation apparaîtra alors en tant que nouveau périphérique dans la vue Périphériques du portail Elements Endpoint Protection.
Nous avons un guide disponible ici qui explique les étapes de réinstallation d'Elements Agent sans dupliquer l'appareil dans le portail : https://www.withsecure.com/userguides/product.html?business/psb-portal/latest/en/concept_D5DAAA0BB40243FC8585E97100708D84- psb-portal-latest-fr
Vous pouvez essayer d'utiliser le paramètre suivant lors de l'installation :
En utilisant le paramètre --use_smbios_guid lors de la première installation, vous pouvez vous assurer que l'installation de l'agent Elements reçoit un ID basé sur l'ID SMBIOS. Toute installation suivante que vous effectuerez sur cet appareil avec le paramètre --use_smbios_guid garantit qu'il aura exactement le même ID.
Article no: 000043843
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