Issue:
Comment modifier un type d'abonnement Elements (EPP, EDR, Protection pour Microsoft 365 ou Vulnerability Management) de Géré par un partenaire à Géré par l'entreprise ou de Géré par l'entreprise à Géré par un partenaire.
Cela pourrait s’appliquer aux scénarios suivants :
- Vous êtes une entreprise qui achète le produit auprès d'un revendeur et vous souhaitez modifier le type d'abonnement
- Vous êtes partenaire revendeur et souhaitez effectuer cette modification pour l'un de vos clients
Resolution:
Si vous êtes une entreprise qui achète ce produit par l'intermédiaire d'un revendeur, cette demande est traitée par son intermédiaire.
Si vous êtes un partenaire revendeur, vous devez contacter le service de commande. Si vous ne disposez pas des coordonnées directes des services de commande, vous pouvez contacter votre contact commercial ou ouvrir un ticket d'assistance via le lien suivant : https://www.withsecure.com/en/support/contact-support/email -soutien
Lorsque vous nous contactez, incluez les informations de licence ainsi que les détails sur les modifications que vous souhaitez apporter à l'abonnement.
La modification d'un abonnement de Géré par l'entreprise à Géré par un partenaire conserve la même clé d'abonnement, ce qui signifie qu'aucune réinstallation n'est requise après avoir effectué cette opération.
Article no: 000008415
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