Issue:
Erreur de réception « Impossible de trouver la clé d'abonnement» lors de l'ajout clé d'abonnement à un compte d'entreprise Elements Endpoint Protection.
Resolution:
Vérifiez que le code clé d'abonnement que vous avez commandé est correct pour le compte que vous possédez.
Si vous disposez d'une clé d'abonnement gérée par l'entreprise et que le compte de l'entreprise est placé sous le compte fournisseur de solutions (SOP) d'un partenaire revendeur, vous ne pouvez pas y ajouter le code. Pour cela, vous devez disposer d'un abonnement géré par un partenaire .
Si vous disposez d'une clé d'abonnementgérée par un partenaire , la clé d'abonnement est automatiquement ajoutée au compte de l'entreprise et vous ne pouvez pas l'ajouter à nouveau. Vérifiez la page Gestion > Abonnements pour voir si la clé d'abonnement est déjà trouvée sur le compte.
Un code ne peut pas non plus être utilisé sur un compte d'essai , un nouveau compte doit être créé ou le compte d'essai doit être converti en compte commercial normal.
Un partenaire revendeur peut contacter directement Order Services pour vous aider.
Si vous n'êtes pas sûr de la nature du problème, veuillez contacter le support WithSecure pour obtenir de l'aide.
Article no: 000008806
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.