Articles de support WithSecure Elements Endpoint Protection

Accès au portail WithSecure Technical Support Engineer Elements lors d'une demande d'assistance
erreur : « ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR » après être allé sur une page Web HTTPS
Événements de sécurité signalés Le nom d'utilisateur ne reflète pas ce qui est signalé dans l'observateur d'événements Windows
OfficeClickToRun.exe was blocked from changing the "withsecure process"
La liste déroulante des organisations est vide lorsque vous essayez d'ajouter une règle d'actions automatisées de détection et de réponse aux points de terminaison des éléments
Aucun rapport de test n'est envoyé lorsque la source des événements de sécurité est utilisée pour la notification et le rapport par e-mail d'Elements
EPP for Servers: "WSResourceMonitorPlugin: An attempt to open the file C:\Windows\Sysnative\sru\SRUDB.dat" event log is being output from ESENT (Event ID 489)
Wrong username or password error when trying to login to my account in Elements Security Center portal
Does WithSecure Elements Endpoint Protection for MAC support macOS version 15 Sequoia ?
Erreur : « Une erreur s'est produite lors de l'ajout d'un administrateur» lors de la création d'un nouvel administrateur dans Elements Security Center

Unable to validate license after removing a computer from the F-Secure Elements EPP portal

Unable to validate license after removing a computer from the F-Secure Elements EPP portal

Symptoms

A license key is no longer valid or not recognized or already in use when trying to validate a license after installation of F-Secure Elements EPP products.

Diagnosis

Removing a computer from the F-Secure Elements EPP portal will add the computer to a blocklist which prevents the computer to be connected back to the portal. This will create a situation where the product installation does not accept the same computer in a new installation with the same license key.

Solution

Remove the computers from the blocklist (refer to the article Clear list (blocklist) of removed computers from the F-Secure Elements EPP portal) and try to re-validate the license again.