Issue:
Comment changer à distance la clé d'abonnement de l'Elements Endpoint Agent (EPP for Computers et EPP for Servers) via le portail Endpoint Protection ?
Resolution:
Suivez ces étapes pour modifier à distance une clé d'abonnement d'un appareil à l'aide du portail Endpoint Protection :
- Connectez-vous au portail Endpoint Protection
- Accédez à la page Appareils
- Sélectionnez les appareils (un menu apparaîtra)
- Cliquez sur Changer d'abonnement
- Recherchez et sélectionnez la clé d'abonnement dans la liste déroulante
- Cliquez sur Modifier l'abonnement
Note:- Pour les utilisateurs au niveau de l'entreprise, l'ancienne et la nouvelle clé d'abonnement doivent se trouver sur le même compte d'entreprise Elements. Vous ne pouvez pas modifier la clé d'abonnement si les clés appartiennent à deux comptes d'entreprise différents.
- Les utilisateurs disposant d'un accès de niveau SOP (fournisseur de solutions) ou SEP (partenaire de services) au portail Elements pourront modifier l'abonnement entre les comptes d'entreprise si les comptes sont à la fois gérés par des partenaires et répertoriés sous eux. Vous devez avoir sélectionné le niveau Fournisseur de solutions/Partenaire de services dans le sélecteur de portée lorsque vous sélectionnez les appareils pour la société A, afin que l'abonnement de la société B puisse être sélectionné dans le menu déroulant Modifier l'abonnement . (Les clés d'abonnement répertoriées dans le menu déroulant sont basées sur le compte que vous avez sélectionné dans le sélecteur de portée ). Un partenaire doit donc sélectionner son propre compte de fournisseur de solutions/partenaire de services dans le menu déroulant du sélecteur de portée, puis accéder à la page Appareils et ajouter un nom d'entreprise égal à [nom du client] pour n'afficher que les appareils d'un seul client. Après cela, vous pouvez sélectionner les appareils et utiliser l'opération Modifier l'abonnement .
- Vous ne pouvez pas modifier les abonnements d' une clé d'abonnement d'essai à une autre clé d'abonnementd'essai .
Sur les appareils Windows, la clé d'abonnement utilisée par Elements Agent peut également être modifiée localement sur un client ou un serveur à l'aide de notre outil fs_oneclient_logout :
L'outil peut être téléchargé ici : outil fs_oneclient_logout- Ouvrir une invite de commande en tant administrateur
- Accédez à C:\Program Files (x86)\F-Secure\PSB\
- Exécutez la commande suivante : fs_oneclient_logout.exe --keycode <subscription-key>
(Entrez la clé d'abonnement entre < > puis supprimez-les)
L'installation de WithSecure Elements Agent commencera alors immédiatement à utiliser la nouvelle clé d'abonnement et se connectera au bon compte Elements.
Sur les appareils Mac OSX, la clé d'abonnement peut être modifiée localement en suivant ces étapes :- Ouvrir l'interface utilisateur locale d'Elements Agent
- Cliquez sur Préférences
- Allez dans l'onglet Abonnement
- Cliquez sur le cadenas et entrez vos identifiants administrateur
- Entrez la nouvelle clé d'abonnement et cliquez sur Définir
Article no: 000007032
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