Issue:
Comment modifier à distance la clé d'abonnement de l'agent Elements Endpoint (EPP pour ordinateurs et EPP pour serveurs) via le portail Endpoint Protection ?
Resolution:
Suivez ces étapes pour modifier à distance la clé d'abonnement d’un appareil à l’aide du portail Endpoint Protection :
- Connectez-vous au portail Endpoint Security Center : https://elements.withsecure.com
- Ouvrez la section Environnement depuis le menu de gauche
- Accéder à la page Appareils
- Sélectionnez les appareils (un menu apparaîtra)
- Cliquez sur Modifier l'abonnement
- Recherchez et sélectionnez la clé d'abonnement dans la liste déroulante
- Cliquez sur Modifier l'abonnement
Note:- Pour les utilisateurs au niveau de l'entreprise, l'ancienne et la nouvelle clé d'abonnement doivent être sur le même compte d'entreprise Elements. Vous ne pouvez pas modifier la clé d'abonnement si les clés appartiennent à deux comptes d'entreprise différents.
- Les utilisateurs disposant d'un accès de niveau SOP (fournisseur de solutions) ou SEP (partenaire de service) au portail Elements pourront modifier l'abonnement entre les comptes d'entreprise si les comptes sont à la fois gérés par un partenaire et répertoriés sous eux. Vous devez avoir sélectionné le niveau Fournisseur de solutions/Partenaire de service dans le sélecteur de périmètre lorsque vous sélectionnez les appareils de l'entreprise A, afin que l'abonnement de l'entreprise B soit sélectionnable dans le menu déroulant Modifier l'abonnement . (Les clés d'abonnement répertoriées dans le menu déroulant sont basées sur le compte que vous avez sélectionné dans le sélecteur de périmètre ). Un partenaire doit donc sélectionner son propre compte Fournisseur de solutions/Partenaire de service dans le menu déroulant du sélecteur de périmètre, puis accéder à la page Appareils et ajouter un filtre Le nom de l'entreprise est égal à [nom du client] pour afficher uniquement les appareils de l'entreprise. Après cela, vous pouvez sélectionner les appareils et utiliser l'opération Modifier l'abonnement .
- Vous ne pouvez pas modifier les abonnements d' une clé d'abonnement' essai vers une autre clé d'abonnement'essai .
- Si un abonnement EPP a été activé sur l'appareil, vous ne pouvez pas passer à un abonnement EDR autonome ou à un abonnement de gestion des vulnérabilités autonome à l'aide de la fonctionnalité Modifier l'abonnement . Vous devez modifier localement la clé d'abonnement à l'aide de ws_oneclient_logout.exe.
Sur les appareils Windows, la clé d'abonnement utilisée par l'agent Elements peut également être modifiée localement sur un client ou un serveur à l'aide de notre outil w s_oneclient_logout.exe .
L'outil se trouve dans le dossier d'installation des produits.- Ouvrir une invite de commande en tant administrateur
- Accédez à C:\Program Files (x86)\F-Secure\PSB\
- Exécutez la commande suivante : w s_oneclient_logout.exe --keycode <subscription-key>
(Entrez la clé d'abonnement entre < > puis supprimez-les)
L'installation de l'agent WithSecure Elements commencera alors immédiatement à utiliser la nouvelle clé d'abonnement et se connectera au compte Elements correct.
Sur les appareils Mac OSX, la clé d'abonnement peut être modifiée localement en suivant ces étapes :- Ouvrir l’interface utilisateur locale de l’agent Elements
- Cliquez sur Préférences
- Accédez à l'onglet Abonnement
- Cliquez sur le cadenas et entrez vos identifiants administrateur
- Saisissez la nouvelle clé d'abonnement et cliquez sur Définir
Article no: 000007032
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